你能只用 1/7 秒的时间将信息发送给全世界，但是如果想要稍微改变一个人的想法，也许需要几年时间。

无论是生活还是工作，人人都需要沟通。沟通是日常生活中最为重要的一项人类活动，人们用近 70% 的清醒时间进行沟通（包括听、说、读、写四个方面）。

有效沟通是大公司里，属于高管的必备技能。我们很难想象一个能力出色但无法做到有效沟通的高级管理人员能够继续胜任管理岗位，如果是这样，只能做高级专业人员。

在生活中，如果和对方聊天、沟通很顺畅，过程让人感觉舒适，通常能说明一点，对方具备更高的情商，并且明白有效沟通的技巧。在商务谈判上，更需要有效沟通。

有效沟通四步法，是在聆听和理解对方的基础上，能够以简洁易懂方式沟通复杂内容并产生影响，使沟通对象能够清晰、明确地理解需要传递的内容。

地球人之间的沟通需要通过把想法通过语言转换，三体人之间的沟通是直接可见对方的内心思想。单纯从沟通效率相比，无疑是三体人胜出。嗯，我们还是回到地球来吧，毕竟大家都是地球人。

沟通并不是简单地把想法告诉对方就算完成。在工作和生活中，仍然存在许多沟通障碍，影响生活、工作。

大多数人认为沟通很容易，把自己所想用语言组织起来告诉对方就行。可这世界上有许多事情看起来容易做起来难。

场景一，企业中的绩效面谈过程中，上级努力挤出笑容，试图让下级接受绩效面谈结果 D，D 是低于平均，下级内心十分不服气，上级心中也十分为难，刚才谈过几个绩效为 A 的，简直是轻松无比，怎么轮到绩效结果差的这么难接受。

场景二，产品经理去小区便利店做产品调研，走了几个便利店，如果不是买了一些东西，差点就被便利店老板赶了出来，产品经理只是问了几个问题，例如「你们家店一天交易流水有多少啊」。

场景三，每年一次的专业等级申报，让员工填写自我评价，其中关于「沟通影响力」这一条，几乎所有人都认为自己达到要求，个个都写自己善于沟通。又到了 HR 组织的「满意度调查」，结果调查结果反馈，人人都觉得互相之间难以沟通。同样一件事，为什么会出现截然不同的结果。

场景四，某高级经理刚参加完周会，接着召集了部门经理们，分配任务，把目标、完成时间、地点、相关责任人都进行了安排。到了任务完成时间才发现，经理
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