这节课我们要讲的是思维运转的基础——概念，以及概念的特性。这是我们思维的基础，想要提高思维能力是必须掌握的。

我们每天都会和不同的人交流，与家人、朋友、同事等等，但是不知道大家是不是有这样的而感受，就是交流中总会出现不同程度的误解，最后让交流变得无趣甚至还会发生争吵。这是怎么回事呢？

这样的例子随处可见，我就经常遇到这样的事，有一次我和两位同事一起聊天，其中一位说：「今天天气真冷。」而另一位接着说：「冷吗？今天气温在零上 5 度呢。」你说这人也真是的，这还让不让人好好聊天了，现在流行一个说法，说这种人的情商不高，的确，情商的高低与思维能力有很大关系。

这句话的问题出在哪里呢？其实，每个人对「冷」的感受都是不一样的，因人而异。而且一个人是否觉得冷也并不是用气温来衡量的。不是说零上人就不感到冷，零下就冷。其实，这是对「冷」这个概念的含义理解的不够才导致的，而不能说这位同事就是为了抬杠。那就没必要在一起聊天了。

不知道大家有没有意识到，这些交流其实都是一种沟通的方式。

而在当前社会，越来越多的人明白一个道理，那就是在日常交往中，沟通的价值和意义越来越大。无论是日常的交谈还是正式的洽谈，甚至是国与国之间的外交谈判，能否有效地沟通都直接影响着会谈的结果。而出色的沟通能力常常会令人得到意想不到的好结果。

而沟通能力的强弱，我们都能理解，不是简单的口才好坏的问题，不是说谁口若悬河了就是沟通能力强，不是这样理解的。

而沟通的关键在哪里呢？关键在于沟通的过程中你能否充分地理解对方。

而一开始我们就说过，在实际生活中，我们沟通交流的时候却经常出现彼此误解的情况。这又是怎么回事呢？其实，这是因为我们没能很好地理解别人想表达的真实意思。所以，当没听明白别人的意思时先别着急，别人如果误解了自己，也别着急，再把意思表述清楚。这样就能避免很多不必要的烦恼和无谓的争吵。

那么我们就会问了，引起误解的原因是什么呢？引起误解的原因很多，这节课咱们就来讲解一个最普遍的原因，那就是概念不清。沟通交流中大量的误解都来自概念不清，我们现在就来搞清楚概念到底是怎么回事。所以说，对概念的认识和理解对于避免误解，提高情商是非常有帮助的。

首先要问大家一个问题，我们人类是
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