第 11 节 顾客进店之后,如何跟他们打招呼,才能招他们喜欢呢?(第1页)

如果你是经营商店的,遇到顾客进店里要逛一逛,你一上来到底用什么样的姿态去打招呼?用什么样的语言更容易让对方接受,更容易让对方在你这里逗留更长时间呢?

你以为你上来说,你想买点什么,或者是你看到对方喜欢什么?你就直接说喜欢的话可以试一试,你以为这些对吗?

我要提醒你,尤其是经营服装店的,很多的导购员都没有经过专业的训练。一上来就问对方您想买点什么,一下子就激发了对方的防备心理。因为这属于销售型语言,包含你看到对方喜欢什么样的衣服了之后,你就开始说喜欢的话就试一试,你已经开始进行销售型语言的推荐尝试环节。让对方也会变得很紧张,对方至少会很烦你,一直跟着他,一直嘚啵嘚、嘚啵嘚、嘚啵嘚、嘚啵嘚跟 TA 推荐。因为你太有销售意味了。

所以你要知道跟人打交道永远是,动之以情在开头。你看我们经常说动之以情、晓之以理,予之以利、击之以失。我们动之以情永远在前面,就是我们要先想办法让对方情绪上能够愉悦,让对方情绪上能够放松,能够放开,状态呢能够打开,心门给你打开,那么对方才会给你说真心话。

那怎么样实现这一点呢?就是在对方刚进店的时候,我们打招呼的方式决定的,不要在对方防备心理很强的时候,你就开始用一些买卖的语言或者是推荐试用的语言。反而你要用一些朋友式的方式去给对方打招呼,比如说一个美女带着一个小孩进店了之后,哟,小宝宝真可爱,几岁啦,对不对?跟阿姨说说你叫什么名字,你看这一下子就是一种朋友的方式在打招呼。你没有直接导向到要买什么,对不对?即使要问你要买什么,也要问成什么你需要点什么,你想看看什么。你想看看什么比你需要点什么更重要,就是更适用,为什么?更没有让对方有任何压力,对不对?

好了,所以你买什么这种就会让对方一下子有点压力,好不好,好那么,给对方打招呼。除了一上来去迎合对方,用朋友对待的方式去迎合对方,当然我们也可以去迎合对方的心情,对不对?哟,是不是陪女朋友刚看完电影啊?看你们心情不错呀,对不对?甚至我们直接看到对方身上穿的,或者身上戴的,所有对方展示给你看到的,其实都是对方想让你看到的。那有可能就是对方想要炫耀的地方。

比如说,哟阿姨您的项链是真不错,一看着我当时我就想给自己妈妈也来一串儿。知道吗,等等,就是你要上来给对方来一些迎合,对不对,来一些迎合,甚至夸一下对方的包包,对不
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