第 50 节 顾客说「我想再转转」,这 2 种错误回应方式,会让你损失更多订单(第1页)

客户说我再转几家看看再说,你遇到这种情况到底如何回应才能够挽留成交呢?

在这章节我将送你三条有效建议,让你轻松挽留成交。

再说这三条建议之前,不妨先跟大家分析一下什么是错误的应对方式。有些导购啊遇到这种情况,直接就回应了哎呀你到哪转都一样,你还不如在我们家买呢!

你这种回应既苍白无力并且你还容易激发起客不转几家都不甘心的逆反心理。

那除此之外第二种回应方式也不对就是有些人着急啊说,啊你别转了,来我这,我给你便宜,我给你打折!

你这种回应方式固然会留下一些客户但是这些客户留下了也会变本加厉地跟你谈判你没有多少谈判空间的情况下他还会步步紧逼,让你最后更没有利润了。

所以这两种方式都不恰当那到底如何正确地回应呢?

在这里送你三条有效的建议。

首先第一条建议叫询问需求法。

客户之所以说我再转几家看看再说,一般情况下都是因为销售没有直接抓住对方的需求点,没有给对方传递那种针对性。所以他有不确定感。所以直接再转转再说喽。所以针对这种情况,我们询问需求法呢就是直接问他哟,你是不是对我们这款有什么不满意呀?

有什么不满意你可以说一说您到底想要什么,您也可以跟我说我知道解决到您满意为止,对不对他有可能会不好意思说哎呀,这不是我喜欢的那种好了,那你继续问那您喜欢哪种类型呢?

好了,对方就有可能跟你说了哎呀,我喜欢这种特别时尚、特别体面当对方敢说自己需求的时候你那时候就可以再想办法给他推荐其他的、迎合这个需求的方案。

比如说,哟,您早说呀!

您早说我不给你推荐这款了我以为你当时是买这个经济型的,知道吗?

我们公司前段时间刚刚研发一个时尚型的并且现在在市面上是超级畅销来,你过来了解一下。

你看,这就叫询问需求搞清楚对方的需求点了,我们针对性地推荐。

那第二种方法呢叫认同引导法。

就是我们首先针对对方想出去转转的想法表示一下认同,以换得对方好感然后呢再通过引导的方法把对方拉到利于你说服的赛道上比如可以这样说先生其实去哪儿买不重要重要的是您首先得想清楚您到底需要什么我其实挺赞同您出去转转呢因为货比三家不吃亏吗但是如果您连想清楚都没想清楚自己到底要什么,
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