拜访客户结束时如何收尾,才能更有效地促进签单成交呢?
在这章节我送你三步建议:
再说这三步建议之前首先要声明一点,尤其是大客户销售,任何一次拜访都可能不直接主导成交,但是他必须要起到一种作用,就是要有利于最终的成交,为下一次我们的拜访跟进能够形成铺垫作用。
因为大客户销售有些时候一跟进就得几个月,甚至几年,他不可能一次性就搞定,但是我们要让每一次都离我们的终点更近一点,比如我们锁定对方的需求,比如我们要得客户的承诺,这些都是非常有利于最终的成功的,好了,来说说这三步建议。
首先这第一步建议呢,就是我们总结要点锁定需求。
因为跟对方已经谈了这么久了,到底对方提到的关键点,尤其是对方的诉求是什么,你要在最后总结陈述一下,跟对方进行一下确认,只有这样的话才会让对方觉得,哎呦,你比那些满嘴跑火车的销售要靠谱多了,为什么,因为你真正在意我们的意图,在意我们的需求,对吧?
你可以这样去说,张总,今天呢我也不耽误您太多的时间,然后呢我最后我总结一下,您看看我理解的对吗?首先呢就是咱现在正在寻找啊这个,操作更简便并且效率更高的机器,对吗?比如说你是卖设备的,你就这样可以跟对方确认,好,那么我能不能理解您刚才那句话的意思,就是您希望我们的产品,能够再具备什么样的 123 功能,是吗?您是希望今年春节前把这个方案能够做出来敲定,对吗,等等,你这样的话就会给对方,一种非常尊重对方需求的感觉,同时你有些地方不完全能理解的。
你也可以再反问对方,张总您刚才提的那个点呢我不是特别理解,您能不能再跟我说一说,你看你越是这样,对方会越喜欢你,因为对方觉得你跟他会比较匹配,走向最终的成交。
当然除此之外我们还要做好第二步,那就是我们在临走之前一定要要得客户的承诺,甚至约定好下一次的内容,就是方便把我们的谈判节奏推进到,下一步更有利于成交的关键动作。
因为大客户销售不可能一次搞定客户,要订单不是最重要的,但是要承诺很重要,哎我们每一次都往前推进一点点,这就像一个漏斗效应一样,每次往下漏一漏,每次往下漏一漏,好了,我们就离终点更好了,我们就更容易走入谈判成交的良性的快车道,对吗?
比如您可以去跟对方确认一下,张经理,我们是不是回去确认一下,我们符合哪三个条件
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