顾客说你们那个牌子我都从来没听说过，你遇到这种问题到底该怎么样有效回应？才能够让他体铁了心的就要买你的产品呢？
有些没有经过专业训练的销售，一上来就非常诧异地回应，怎么可能，我们这产品都已经多少年的历史了。在当地很知名的，难道你真的没听说过吗，不可能吧，各位，你这种回应，你是在怀疑对方说话的真实性，还是在侮辱对方的无知呢？所以这种回应一定不妥，当然有些销售呢又特别实诚，直接就承认了，哎呀不好意思，我们确实是新牌子，而且是刚刚进入市场。完蛋，你这样说完了之后立刻就会让对方觉得，你想把对方当小白鼠，你还没有经过市场验证，你的质量还不见得有保障，你今天就想拿下我，怎么可能？所以这种回应方式也不妥，所以甭管你是不为人知的老牌子，还是一个刚进入市场的新牌子，我们都不应该这样回应。想让对方更容易接受你，你就要讲究回应方式，送你一个 ATC 回应法。
这个 ATC 呢分别是三个英文单词的首字母，A 代表接受，T 代表转换，C 代表说服。
什么意思，就是我们先接受对方的问题，以及他问题背后的原因初衷，好了，那么我们再转换他的问题，把他的问题转换到一个新问题上，这个问题一定是有利于你说服的方向，那么第三步再做深度说服，在新问题上进行说服，好了，那我们举例说明就像刚才这样一种情况，别人直接怀疑你，你们这牌子我都从来没有听说过，好了，如果你确实是一个刚进入市场的新牌子，你该怎么样回应呢？
哎呦，确实不好意思，这是我们的宣传工作没有做到位，那正好今天有机会，我可以好好给您介绍一下，你看你这样说，说我们宣传工作没做到位，甚至有些时候再体现一下我们是蛮务实的一个团队等等，这不就相当于把缺点变成优点了吗？并且你没有强调你是刚进入市场，想让对方当小白鼠啊。
明白了吗，当然如果你是一个不为人知的老牌子，你也可以说，这样去回应对方，一听您说，就看得出来您确实懂行，我们那个呢确实呢在本地不是特别知名，不过呢我们这个产品呢在南方已经火了很多年了，因为我们是十年前都已经建厂，已经出品了这个产品，对吧。好，你这样去说的时候呢，也很柔性地让对方接受了，你的产品其实还是有市场验证的，至少更在某些区域还是蛮受欢迎的，只是进入这个市场相对时间短一些而已，对不对？好了这是上来我们先去肯定对方、认同对方、接受对方，你说的对，你说的有道理，我能理
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