客户需求是市场营销的起点，可以用来检查市场机会是否真的存在。需求，是指要求和需要，即消费者对于某产品或服务的需求必要。
举个例子。外出时，如果你身边东西太多，就会需要收纳袋。如果你在公司想要注重仪表，就需要一套正装。
从生活上的衣食住到社会、文化、个人喜好，人们这种想要的欲望、情感就是需求。有需求就说明有欠缺、不满足，并有消除欠缺和不满足的愿望。
然而，并不是所有的需求都看得见摸得着，有些需求甚至连本人也没有意识到。我们把这种看得见的需求叫做「实际需求」，看不见的需求叫做「潜在需求」，市场营销会针对不同需求，采用不同宣传。
其实，通过环境分析，发现实际需求并不难。比如说通过「有很多人想在外面打电话」的需求，自然能分析出需要手机这一信息。
但是，能捕捉出「现代人已经不满足现有的手机功能，需要通过手机了解世界信息」的需求，并因此创造出智能手机的人，却是少之又少啦。你看，同样的需求但本质的差距还是很大的！
Wants 和 Needs 经常被混淆，大家请记住「 Wants 是用某种特定商品满足自己的欲望」，「而 Needs 是生理或是心理处于欠缺的情感」。
再举个例子。想要刷牙，这是口中让人不舒服的生理或心理欠缺状态的情感，是需求 Needs 。为了满足这种需求，就产生想要牙刷的欲望 Wants 。在办公室刷牙这件事，第 5 小节课程中口袋电动牙刷的案例中，加入了「便携」和「在意别人眼光」这两个 Needs ，所以说，想要时髦电动牙刷的 Wants 就凸显了。
和 Needs 、 Wants 相近的还有 Seeds ，Seeds 字面含义表示种子，它是指商品或服务提供方拥有的技术、策划能力、素材、材料等。
需求的满足和欲望的满足都是站在消费者角度开发产品，而「满足种子」是以「技术上可能」为基础开发新产品、新事业。
我们提供商品，请务必注意，一定要清楚是为了满足消费者的 Needs 还是唤起 Wants ，还是从 Seeds 产生出来。因为，三者的营销方式是不同的。
首先，我们要正确了解 Needs、Wants、Seeds ，再明确营销的产品或服务来自于需求、欲望还是种子，并以此决定市场营销的战略方案。
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