第 6 节 赋能才是对话的最高境界(第1页)

大 BOSS 给 AB 两个部门的员工宣布,「我们将合并 AB 两个部门,但最终只能留下一个部门经理,请所有人进行投票选择。」

如果你是员工,该选择 A 经理还是 B 经理呢?他们的情况完全相反:

A 部门经理,个子瘦高,人很精神,我们姑且叫他瘦经理。做事也特别果断,经验丰富,能力强,你有什么问题去找他,他立马能告诉你该怎么做,1、2、3、条理清清楚楚,逻辑非常清晰。而且,他还能主动指出,在工作中你自己都没有意识到的问题,可谓是非常负责任的好领导。

B 部门经理,身体微胖,笑容可掬,我们叫他胖经理。每次你向他问什么问题,他都不会立马给你答案,而总是反过来问你,「你觉得怎么样呢?你有什么好想法呢?这个问题你准备怎么处理呢?」每次遇到问题的时候,他反而给员工提问,很少会直接说一个具体的解决方法。

那么,这 A 和 B 两个经理,你会选择哪一个呢?

毫无疑问,你,应该选胖经理,从以上的描述来看,他是比瘦经理优秀很多的领导。

你可能觉得,不会吧?瘦经理明显好很多啊,每次是因为不知道才需要去问领导啊,领导本来就要给我们员工提供支持和帮助啊。

而胖经理,什么事都推给别人,不能快速地给出指导,这说明他水平很一般嘛。

但其实,经理的核心工作,就是要想办法发挥员工的潜能,B 经理完全合格。

而 A 经理的方式,表面上看起来很高大上,但实际上,瘦经理是更享受帮人解决问题的满足感,长此以往,瘦经理手下的员工也会形成答案依赖症,慢慢就丧失了自己尝试解决问题的动力。

这是《探寻式领导》这本书里的案例,所以有意思吧,学会提问,是当好一名领导的重要部分。

不仅在职场中,几乎在所有的对话沟通中,更善于提问的人,往往都会收到别人很高的评价,而且也更容易帮助别人解决问题。

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在沟通中,我们总是下意识地以为,和别人聊天,自己说得越多,越不容易冷场。

但绝大多数人实际上更愿意表达,如果你一直在滔滔不绝说话,对方反而觉得很不舒服。

一个会聊天的人,一定是善于倾听的人,而尽量让对方多表达。

今天的分享是,赋能,和别人对话的最高境界。

我把这个模型称为「机器人聊天工
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