第 12 节 拆除谈判中的炸弹(第1页)

情绪是一种自我保护机制。你最近一次吵架是在多久以前呢?也许就在上周,或上个月?

我们总是不可避免地和别人爆发激烈冲突,比如经常和配偶吵架,偶尔和同事争吵,也可能会和孩子产生矛盾。

冲突很可能会带来严重后果,但为什么我们总是喜欢用冲突的方式去解决问题呢?

这其实源自我们对情绪的进化。

你可以理解,人类现在进化出的各种丰富的情绪,其背后都是利于我们生存或繁衍的快捷方式。

就像你驾驶汽车,一踩下油门踏板,汽车就自动完成喷油、调节气门、发动机做功等一系列复杂动作。

情绪就是这样,往往一个情绪「腾「一下起来,就可以让你自动处理许多复杂的事情。

比如你在大学校园,遇到这么多女生,究竟应该和谁谈恋爱呢?如果等你用理性思考,不断去对比分析每一个女生,别人早被人抢走了。而如果你突然对某一个女生产生爱慕的情绪,这就相当于你的大脑一键帮你做出选择,让你占据先机。

再比如你走在森林里,遇到一条蛇,你立即产生恐惧的情绪,这可以让你转身撒腿就跑,躲避危险。

和别人发生冲突的情绪一般叫做「愤怒」,核心是因为别人侵占了我们的边界,我们需要战斗来保护边界。从本质来看,它同样是一种保护我们的「快捷方式」。

但「自我保护」不代表你可以解决问题,也不代表这是一种正确的沟通方式。

应对冲突,一定是你需要专门学习的一项技能。

02. 每个人都有愤怒按钮

其实,我们每个人身上都安装了一个定时炸弹,并且有一个专属自己的「愤怒按钮」。

一旦自己或别人触碰到了这个按钮,平时再和蔼可亲的一个人,都会爆发出巨大的情绪,从而引发冲突。触碰的东西,就是我们经常所说的「底线」。

所以,摸清楚对方底线,就是应对冲突,最核心的部分。但你会发现,为什么天天生活在一起的人,还是会经常触碰别人的底线呢?

因为,这是个手艺活,就像你吹头,但还是没有办法达到发型师的手艺一样。

我把今天的模型称为「解除定时炸弹」,主要包括三个方面:

1、「排查炸弹」,这里指「定义冲突的原因」。

2、「拉起警戒线」 ,这里代表「营造安全区域」。

3、「剪红线还是蓝线」,这里代表
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