第 4 节 借助提问升级沟通效率(第1页)

提问还需要学习吗,我们平时不是张嘴就来吗?实际上,提问是肯定需要学习的。这就像所有人都会唱《我的太阳》,但如果没有经过专业训练,就很难接近帕瓦罗蒂的水平。

提问也是一样,有技能高低之分,并不是人人都有「提出好的问题」的能力。

2008 年的夏天的某一天,Uber 创始人特拉维斯·卡兰尼克在巴黎的酒店外一直打不到车。

同事抱怨到「为什么在巴黎,上班时间总是打不到车?」

但卡兰尼克却提出一个改变了全球出租车行业的问题:「为什么路上还有很多空的车没有人坐呢?」

前者只是一个普通人的简单疑问,后者却是极为深刻的洞察。

我们再想想那些具体的应用场景,是否感觉,提问还真的是一个技术活呢?

比如你面对某个知名演讲人的演讲,在提问环节,你将提什么问题给他呢?

再比如你去参加一个世界 500 强公司的面试,在面试结尾通常会让你对公司进行提问,你该提哪些问题呢?

又或者你千辛万苦终于找到了心仪已久的女神的微信,你给她第一次聊天,该以什么样的问题开始对话呢?

通常人与人之间的交流,都太过关注答案。却往往忽略了问题本身,所以多数人很难去关注和提升这个技能。

在本周的课程中,我会详细给你介绍关于提问的各种规则,并加上各种案例演示,相信你一定会有所收获。

02

今天的分享是,学会提问的三个技巧。

我把这个模型称为「不断奔跑的阿甘」,主要是三个方面:

1、「带着腿型矫正器」 ,这象征着封闭的阿甘,代表「封闭式提问」。

2、「开始奔跑的阿甘」,这象征着阿甘开始变得开放,即「开放式提问」。

3、「不断向前的阿甘」,这象征着不断向前的阿甘,即「追问式提问」。

03「带着腿型矫正器」

小时候的阿甘带着腿型矫正器,沉默寡言,性格封闭。这象征着学会提问的第一步「封闭式提问」。

所谓封闭式提问,就是问得非常具体,对方只能正面回答,给出直接的答案。

比如「这周一给你布置的设计稿完成没有呢」,这是最典型的封闭型提问,即「是非题」,对方只能回答「完成」或者「没有完成」。

封闭式提问的特点是,提问非常具体。
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