你好，欢迎来到《管理能力 21 天训练营》，我是何川。
在第一天的课中，我们提到了晨兴资本刘芹的一段演讲：小公司最好没有管理，要找到有自驱力的人。然后我说，只有自驱力还不够，自驱力本身并不产生价值。我们要通过管理，让员工把自驱力发挥在正确的事情上。
这就是我们要讲的第 3 点管理常识：管理就是把人和事做到充分结合。
知识点一：人是管不住的
没有经验的管理者，经常会工作中产生一种主观情绪——员工不太好管。然后，开始私下抱怨，现在的年轻人，工作态度越来越不积极。
其实，这些管理者都没有弄清楚一个问题，人是管不住的。一听到这儿，肯定有些同学会很迷茫，甚至会质疑，既然管不住人，那还做什么管理。
我从两个方面，展开解释一下。
首先，从人的本性来讲，没有人喜欢被管理，更没有人喜欢被定义。不信，你去私下里做一些调查了解，哪怕是那些工作成绩真的不好的员工，他们也会心里认为，自己很想把事情做好，自己并不是不努力。
这就是人性，很少有人会承认自己是不思进取的、不求上进的。所以，优秀的管理者，都懂得研究人性、尊重人性，而不是对抗人性。
其次，从实际工作出发，一个员工加入一家公司，是想获得更好的发挥空间，获得更好的福利待遇，让自己的长处得到发挥，做自己擅长的事。
如果没有这些前提，无论我们的级别有多高，都没办法对员工做要求。
知识点二：用事来管人
所以，经验越丰富的管理者越明白，人是管不住的，要想管住人，首先是要管住事。所谓对事不对人，也是这个道理。
接下来，我们先看一个案例：
张总从 2018 年开始，先后经营了两家服装店。一家在北京，一家上海。同时，招募了两位店长，我们暂且称为北京店长和上海店长。
因为长期以来的地域偏见，大家都说北京的年轻人更拼，更愿意加班。所以，张总以为北京店的业绩，一定会比上海店更好。
但在第一季度业绩盘点时，张总大吃一惊，发现结果完全相反：
首先，北京店的顾客平均停留时间，明显低于上海店；其次，北京店的会员注册率不足上海店的 50%；第三，北京店二次到店率不足上海的 30%。
至于销售额差距，就更不用说了。
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