第 22 节 一对一沟通，有效提升员工积极性（第1页）

你好，欢迎来到《管理能力 21 天训练营》，我是何川。

时间很快，我们已经来到本次训练营的最后一节课。整个训练营，我们都在反复强调一条最基本的管理常识——管理，就是通过他人完成工作。

这背后又有两个贯穿始终的任务：

一、降低下属的工作难度。

比如，我们在第一个模块，讲到的第 1 点管理常识——管理就是制定一系列决策，让下属明白什么是最重要的。第 5 点管理常识——管理就是让一线员工获得资源。都是为了降低下属的工作难度，提高下属的绩效。

二、激发下属的积极性。

比如，我们在第一个模块，讲到的第 3 点管理常识——管理就是把人和事做到充分结合，人是管不住的，要在管事的过程中关心人、尊重人。第 4 点管理常识——管理就是让个人目标和组织目标持续统一。都是为了激发下属的积极性。让下属获得认可，获得鼓励，让下属找到内心的动力。

这节课，我们谈一谈：如果通过一对一沟通，有效提升下属的积极性。

知识点一：人是很难改变的

想提高员工的积极性，必须先弄明白，员工的积极性需要哪些前提。在我的理解中，主要由两个方面决定：主观意识和外部环境。

所谓外部环境，主要由公司和团队负责人的管理水平决定。包括岗位职责是否合理、激励机制是否清晰、晋升空间是否明确等。

我们可以使用上节课讲过的 5 个问题，进行测评，具体如下：

1. 日常工作流程

2. 关键工作方法

3. 阶段工作目标

4. 协作和汇报关系

5. 岗位奖罚措施

如果这些问题都解决了，就说明我们为员工提供的外部环境，是有竞争力的。

这时，我们就要把注意力放在挖掘和理解员工的主观意识上。

所谓主观意识，就是一名员工对自我成长的期待，和对自身行为的认知。

比如， 一名员工，希望通过 2 年时间，成为公司的年度优秀员工，这就是对自我成长的期待。这样的员工，具备强烈的进取心，我们只需要帮他创造更好的外部环境，比如给他更大的空间和授权，给他更高的标准。

再比如，一名员工总是迟到，但他并不觉得这有什么问题，反而总是找理由解释。这就是对自身行为的认知。当一
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