从今天开始,我们讨论注意力与销售之间的关系。这是第五课的第一讲:沿着人性,寻找聚焦。
「销售人」的最基本需要是存在感,如果不能获得客户的注意,再好的产品也卖不出去。可是,在这个人们越来越没有耐心的时代。
注意力绝对是个稀缺资源,如何管理自己的注意力,如何获得客户的注意,都是很大很现实的课题。
什么是人类最根本的动机?
著名的影响力专家罗伯特·西奥迪尼在他的新书《先发影响力》当中,给出注意力「总开关」这个概念:
- 性,或繁殖的动机。性,是人类一切贪婪的原动力
- 生存,或防御的动机。生存,是人类一切恐惧的原动力
所有其他的动机,都是性和生存这两个动机的延伸。我们来看看三个注意力的具体「开关」:
一、贪婪
所谓饱暖思淫欲,可见饱暖不是目的,只是淫欲的条件。同样的,权力,财力,名气,地位,只是满足贪婪的前提。
抓住什么,得到什么是我们的本能,而主动舍弃什么却需要后天学习;为自己添置点什么是本能,为日常工作做些减法却需要后天训练。
二、恐惧
贪婪的条件是没有恐惧,所以恐惧对注意力的影响远远超过贪婪。对于任何冲突的,移动的,变化的东西会立即抓住我们的注意力,实际上是出于对危险的关注。
任何强对比度的东西,都能在第一时间抓住注意力,这就不奇怪了。一朝被蛇咬十年怕井绳,这就难怪我们见到井绳的反应速度之快了,那个反应绝对是超越我们思考的速度。
三、我
在贪婪与恐惧之前,还有一个强有力的关联,就是「我」。我们发现即便在非常吵杂的环境里,只要有人叫自己的名字,人会快速注意到。
「我」才是世界上最值得注意的要素。
比如巴甫洛夫的狗,听见铃声就会流口水,但是有陌生人出现却不流口水,为什么?
因为任何陌生的,新出现的元素,都是一种危险信号,称为注意力绑架,只不过因为危险比贪婪更优先而已。远方的海啸与家门口的病猫,哪一个更会抓住自己的注意力,这是很明显的。
三者的关系
这三者的关系是什么呢?权衡贪
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