在销售领域,「市场份额」这个概念,我们都知道。市场就像一块蛋糕,我们切走的那一块就是我们的市场份额,也就是我们在市场中的业绩占比。如果我们没有垄断市场,那么剩余的蛋糕当然就被对手拿走了。
这个市场格局实际上是我们与对手之间一场较量的结果,这个结果体现了现有力量的平衡。不过在现有的局面下,谁也不敢掉以轻心,谁也不会闲着,各方都会投入资源,希望率先打破平衡,让市场结构更加倾向于自己。
我们当然应该探讨市场份额,因为这会决定我们接下来的行为方式,实际上我们更应该分析我们的注意力份额。如果客户的注意力是一整块蛋糕,那么客户注意到我们的那部分,就是我们的注意力份额。这是前面三讲的内容:在哪里寻找客户的注意力,如何投入成本来获得更大的注意力份额,以及如何考核注意力份额。
注意力份额与市场份额之间,虽然不是因果关系,却密切相关,购买者就是在注意力份额与市场份额之间的桥梁。在这三讲的基础上,我们才有条件去筛选购买者。如果我们的注意力份额太小,筛选出理想购买者的机会就不大。只有当我们的注意力份额足够大的时候,我们才有机会挑选真正的大客户或者理想客户。这是第五课第四讲,初筛购买者。
初筛购买者
一款全新的软件,或者升级的软件推出市场之前,都会进行测试,你参加过这样测试吗?想过他们如何选择内测的人选吗?是随机的,还是有一定的选择标准?我相信一定是通过某种行为特征来挑选内测人员的。那个标准会是什么?
我从来没被选择做过软件测试,隐隐约约我也想过可能的原因,但想不出来。但如果有机会,我会求证一下,是不是因为我使用软件从不挑剔,从不给反馈,既不说好,也不说差,也不提任何意见,这会是其中一条原因吗?
销售人在决定筛选购买者的时候,应该如何考虑,如何选择合适的购买者或者购买行为呢?
首先要把购买者分类。购买者分类的方法很多,我们前面的课程里讲过创新者,早期采纳者,早期大众,晚期大众以及落后者这样的分法。我们也可以从购买动机这个角度,快速为购买者做一个高效的分类,这个分类也可以指导我们与客户的进一步接触。
熟悉购买者类型
第一类:消费型购买者
这一类型的购买者,他的购买行为的背后是个人的消费动机。花几毛钱买一颗棒棒糖是消费,花几十万装修自己
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