曾经有人说过，他们公司从来不用销售人员，因为他们的产品就是「销售人」。这种话也就只能当作传播用用，哪家公司可以不要销售人呢？也许公司没有「销售」字样的工作头衔，但是一定有销售行为的「人」。

这么说算是一种反驳，但是转过头来还是要承认产品本身在销售环节中的巨大力量。无论什么好产品，一定要能够提供，引导和促进客户之间的相互沟通，那么建立分享社区就是一个高效的分享平台。

这一讲，我们围绕分享社区的建立，探讨一下社区运营的特点。这是第六课第四讲。

通过正、反两方面的传播，并且为新客户的第一次试用做了充分的准备，为此还要方便客户收藏我们的信息，方便他们的查找，还要容易记住，并且容易上手，同时让我们的产品触手可及。说起来容易，做起来也不难，就怕我们在每天的忙碌中忘记这一茬。

做好这一切，并不意味着万事大吉，就等着数钱了，事实上麻烦事会让我们应接不暇，并且，前面做得越是有效，麻烦越多。为什么会这样？现实就是这样，并且这也正是建立分享社区的初衷。

观察业绩增长现象

经常有人说，未来已经发生，只是你没有看见。不是没有看见，而是没有注意到那就是未来。销售中最见功夫的，就是销售预测。

可是怎么看出来一个人的业绩会不会好呢？怎么预测他将来的业绩会不会好呢？

预测未来的事情，当然很难，但是观察已经出现的现象却很容易。

最近几年，我常常有机会走进陌生的团队。看见他们一张张礼貌客气的面孔，你根本看不出谁的业绩好，谁的业绩会更好。我作为他们当中的陌生人，自然他们是处在「暗处」，而我处在明处，相互都在本能地评估对方，而我却对他们知之甚少。

但是信不信由你，我很快就能判断谁的业绩将会更好。方法很简单，就看谁提的问题多，谁遇到的麻烦多。遇到的麻烦越多，业绩增长潜力就会越大。

不信你可以试试看，欢迎来纠正我这个绝对的观点。这个方法的背后，是我观察了二十多年的实践，屡试不爽。有人说，人家有问题不提怎么办呢？他干嘛不说呢？一定是有干扰，那就要看你如何调节现场的氛围了，只要现场是安全的，舒服的，每个人都是有表达欲的。

刚开始做销售的时候，我自认是团队里做得好的。整个团队的热情很高，一有机会就在一起讨论自己的客户，讨论各种话术，还演练，有时
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