我们一早就已经知道，「下一次」在销售过程中的真正价值，因为只有下一次才是成功销售的重要标志，因为下一次预示着沟通的继续，只要继续就有丰富的机会。

可是，能否牺牲这一次的沟通，换来下一次呢？当然不能，恰恰相反，只有这一次充分沟通才能带来下一次的更大可能。这一讲，我们聊聊如何通过持续沟通，创造更多销售机会。这是第十课第三讲。

如何才能做到连续沟通呢？

答案是以对方为中心，摒弃自说自话。对别人感兴趣并不是人类的本能，因为人的本能是对自己感兴趣。

可是在实际生活中，只对自己感兴趣，是很难与别人有一个良好的沟通的。不良沟通的特征就是再也没有下一次。

为此，要注重每一次沟通的质量。如何衡量沟通的质量呢？

这是个难题，因为很难衡量，毕竟每次沟通的目标，场景，状态都不一样，况且各种沟通都像流水一样转瞬即逝，很难把握。

最后，我们勉强找到一个衡量办法就是五层沟通。我们做过一些统计，大多数的沟通都在三层以内，如果我们有意识锻炼自己的沟通，让更多的沟通都能达到五层深，那么对于提升沟通质量或者人际关系是非常有帮助的。

下面就来解释一下这个五层沟通。

什么是五层沟通？

就同一个话题，有五个来回就算是五层沟通。好理解吗？比如：

「吃了吗？」

「吃了」

这就是一层沟通。一来一回。如果接下来是这样的：

「今天天气不错」

「嗯，是不错」

这算不算第二层呢？不算！因为这已经是换了话题了，从吃饭到天气，话题不同，虽然可能都是为了寒暄。

同一个话题，五个来回，才算是五层沟通。

我们来一个一次性达到五层沟通的例子，这是发生在销售人与培训老师之间的对话：

销售人：老师，这个市场我做了好久，业绩不太好，怎么办呢？

老师：业绩不好，是你的结论，还是别人的结论呢？

销售人：公司认为不好，虽然我自己也不满意，但是我也努力了。

老师：可以描述一下现在的业绩吗？

销售人：怎么描述呢？总的来说不好，其实也没什么好说的。

老师：现在的业绩由几个产品带来的呢？各占多大的百分比？

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