每个人在工作中都有不顺心的时候，比如遇到难缠的客户，手头项目受到阻碍进展缓慢，领导对自己的工作不认可等等，甚至还有可能职业发展到了一个瓶颈，陷入了职业发展的低谷。

这些难题也许你也遇到过，在这个时候，你可能会发发牢骚，向周围的同事朋友抱怨几句，排解一下心中的苦闷，宣泄一下不好的情绪。这些原本无可厚非，但要引起注意的是，千万不能养成逢事都爱抱怨的习惯，不能形成抱怨的思维定式。

这次我们就来聊一聊职场心态的话题。

入职现在的行业二十多年以来，有一件事情一直为熟悉-我的朋友们津津乐道：入职三个月，收入就达到同事收入的 10 倍，三年的时间从一个小主任连续晋升到业务总监，而且每次都是以第一名的成绩晋升的。常常有朋友问我：「你是怎么做到的，成功是不是有什么方法？」我就告诉他们：「对待困难的态度很重要，不要给自己找任何借口。目标确定了就要想尽办法去达成！遇到困难时，要考虑的应该是怎么去解决问题，而不是抱怨。」抱怨只能产生负能量，不但会影响自己的情绪，还会把坏情绪传染给别人，对解决问题不会有任何帮助。不要总是去要求别人，在这个世界上没有人欠你的，包括我们的父母。一路走来，我一直相信「性格决定命运、思维方式决定成功的机率。」

给大家举个真实的案例吧：我团队有个伙伴，入行到现在已经 19 个年头了。但是我想告诉大家的是，她刚来北京加入这个行业的时候，在北京一个人都不认识，但就是她，19 年、228 个月没有任何一个月没有出业绩的。就是说她每一个月至少为一个家庭送去保障，在这个行业内绝对神奇的！

她是怎么做到的呢？

开始就是靠陌生市场，当有了信任她的客户后，她就非常用心的经营，用她的真诚打动客户。

她曾经遇到过这样一个客户，每年到交保费的时候就来公司要求退保！她每次都会耐心的给他讲解保险对我们的价值和意义，客户当时听懂了、不退了、走了。可是第二年又来退了，她又耐心的讲解。就这样一连四年都是这样的情况。

好多同事都说：「这人怎么这么烦啊，不行就给他退了吧！甭管他了！」但是她却不这样认为，自始至终没有抱怨过一句，她说：「客户这样反复很正常，我们的职责就是要为客户解答，消除疑虑。」

结果就在第 4 年客户被劝走的 2 个月后，客户突然打电话，告诉她体检查出指标
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