人们大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人指责自己。即使再要好的朋友，你批评他几句，对方的脸上也有挂不住的时候。如果你当众批评他，那结果会更糟，可能连朋友也做不成了。而对于赞美之辞，一般情况下，人们都会照单全收。即使赞美得有些过头，对方往往也会「来者不拒」。
有个笑话说的是，两个书生刚被任命去做县官，离京赴任之前，去拜访主考老师。老师对学生说：「如今世上的人都不走正道，逢人便给戴高帽子，这种风气不好！」一个书生说：「老师的话真是金玉良言。不过，现在像老师您这样不喜欢戴高帽子的能有几个呢？」老师听了非常高兴。这个书生出来以后，对另一个书生说：「高帽子已经送出一顶了。」
可见，一个人不喜欢别人乱戴高帽子，但换一个角度给他戴个高帽子，他还是会笑纳的。
既然指责和抱怨并不能达成你的意愿，为什么不换赞美这种方式呢？如果你放下了不满的情绪，传递出美好的信息，那么回馈给你的也许会超出你的所想。
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如果你本身的才能是 1，而你的交际能力是 0.5，那么，给别人的感觉是你有 0.5 的水平；而如果你的才能是 1，你的交际能力是 1.5，那么给人的感觉就是你有 1.5 的才能。所以，你的人际交往能力可以放大或缩小你在别人心目中的形象。
我的一位朋友跟我分享过一个公式：称赞 = 陈述事实 + 评价 + 自我感受。
陈述事实、评价和自我感受，是构成称赞的全部要素，缺一不可。这意味着，想要给予对方货真价实的称赞，就必须善于观察，从观察中得出事实，同时善于捕捉和表达自己的真实感受。而获得观察事实、捕捉感受能力的前提在于，我们发自内心地认为对方值得称赞。
我们再来看一下具体的案例。
韩小姐是一大型企业的总裁秘书，她在我的培训班上分享过她的一个事例。她说：「有三个客人都和我说要见我的领导，但前两个没有见着，因为不会说话，只有最后一位用恰当的赞美之辞为自己赢得了商机。
「第一个客人说：『韩小姐，你的名字挺好的。』——我心里特想听听我的名字好在哪儿，结果，那位客人不再说了，巴结我也不真诚，令人失望。
「第二个客人说：『韩小姐，你的衣服挺漂亮的。』——我立刻想听自己的衣服哪里漂亮，结果也没有了下文，话还是没有说到位。
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