本讲是情绪联结力的第三个知识点：倾听。

沟通中误解的来源

生活中的沟通，可以说每时每刻都在发生。

有时候，我们交流的非常顺畅，彼此也没有任何的误解。

但更多的时候，我们的沟通会产生问题。

沟通中误解的产生，不外乎出于两种原因。

第一种，说话的一方高估了沟通的效率，认为只要自己这样说了，对方就能完全理解了；

第二种，倾听的一方，在接收信息的时候，错误认为自己真的在倾听了。

今天，我就想和你聊一聊，如果想要提升你的沟通效率，增进人际关系，我们应该避免哪些错误的倾听方式，以及应该如何正确的倾听。

相信你听完这节课，你一定可以在下一次聆听他人或沟通事情的时候，用上这些非常实用的方法。

错误的倾听方式

首先我们来讲一讲错误的倾听方式，它总共有四种。

选择性倾听

第一种，「选择性倾听」。选择性倾听，是说一个人只关注那些自己感兴趣，或者是能印证自己想法的内容。

虚假倾听

第二种，「虚假倾听」，虚假倾听是指，一个人虽然表现出来听的很认真，但其实早就走神了，所以根本没有听进去。

最典型的例子就是，一些人在开会听讲的时候，表面上一副全神贯注的样子，脑子里却可能在想：「今晚吃什么好呢？」「下班之后去哪里玩呢」。

脑补式倾听

第三种错误的倾听方式是「脑补式倾听」，一个人会根据接收到的信息对细节进行脑补。

比如，当对方说这件事情需要尽快完成，听的人就自行脑补了「尽快」意味着「今天之内」，从而为了赶进度而草草了事等等。

防御性倾听

以上三种错误的方式，在生活中都比较好识别，还有一种，却是最不容易被察觉到的，就是「防御性倾听」。

处于防御性倾听的人，总是会感受到别人的话语中，含有对自己的攻击，从而会选择以牙还牙。

因为防御性倾听，往往表现出一种本能的自我保护的状态，所以一个人其实是最难意识到，自己是处在防御性倾听的状态下的。

如何避免防御性倾听？

那么，日常沟通中，我们应该如何避免防御性倾听呢？

首先，什么是防御性倾听？

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