《清单革命》这本书的问世,掀起了一场观念变革风暴,其中的内容除了涉及医学领域,还囊括航空、建筑、金融、餐饮、行政等行业,还详细讲述了清单运用的具体案例,旨在告诉我们,在复杂多变的世界里,如何正确安全地做好一件事。
阿图·葛文德,美国白宫最年轻的健康政策顾问,他的意见曾影响了奥巴马的医改政策。2010 年入选《时代周刊》评选的「100 位最具影响力人物」榜单,2014 年被《展望》杂志评为年度「全球十大思想家」。葛文德在学术上造诣颇深,2009 年加入著名学术团体黑斯延斯中心做研究,在写作方面多次获奖,著有畅销书第一二季《阿图医生》,是美国《纽约客》杂志医学专栏作家。
一、什么是清单?它有什么用?为什么说清单可以避免犯无能之错?
百度里对清单的概念介绍很好理解,清单就是记载有关项目的明细单,这里的项目可以是物品,也可以是事件。我们现在常用的有时间清单、旅行清单、项目清单等。
清单的作用有许多,减轻焦虑、提高效率、专注大局、提前做足准备以及应对突发状况等,但是清单的核心作用始终没变,那就是提醒人们不要遗漏重要事项。
清单可以避免犯无能之错的原因在于:
第一,我们的大脑最多同时记住的事情是 7 件,超过这个数量,记起来就有点力不从心了,尤其是处在紧张和压力之下,大脑会更容易遗忘。如果用清单来帮助记忆,大脑的负担减轻,高压下忙乱出错的问题就解决了。
第二,人不是机器,有情感会思考,在做事情时容易受到情绪影响,而清单会把要做的事一一罗列呈现,形成可视化的强制约束网,预防人们跳过一些重要步骤。这样就可破解熟练导致麻痹大意的困局。
二、清单是如何避免犯无能之错,帮助人们把事情做好的?
首先,关键点比大而全更重要,对于一般复杂的状况,清单会紧盯关键点不遗漏,避免事情太多,忙中出错。
其次,清单的沟通本质,有助于团队协同作战,把犯错的可能性降到最低。对于无法预料的超级复杂状况,除了用一套清单来保证不遗漏任何简单问题外,还需要制定一套沟通清单,来保证所有人都对困难的和意料之外的问题进行充分讨论,共同商讨出解决方案,提前做好准备,预防意外事件的发生。
三、清单有用却不受重视的原因是什么?它的正确使用原则有哪些?
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