1998 年，美国广告人 E.S 刘易斯曾提出过消费者在购买商品前的心理过程，他认为消费者一开始是注意商品极其广告，然后对商品产生兴趣，接着他们产生消费欲望，在脑子里留下印象（记忆），最终实现购买。整个消费者决策流程，被称为 AIDMA 法则，由 Attention（注意）—— Interest（兴趣）—— Desire（消费欲望）—— Memory（记忆）—— Action（行动）五个词构成。
日本电通公司在 AIDMA 法则基础之上，对这个理论进行了改良，提出了 AISAS 模型：也即 Attention（注意）-> Interest（兴趣）-> Search（搜索）-> Action（行动）-> Share（口碑分享）。
两个模型没有对错，他们都描绘了当今世界上很多商品的现状。
有些产品，消费者买到后如果觉得刚刚达到预期，或不足预期的话，消费者的行为模式就是 AIDMA 模式；有些产品如果超出了消费者的预期，消费者的行为模式就会变成 AISAS 模式，会自发增加一个分享动作，去自发地帮助品牌传播他们的口碑。——其实消费者不是那么无私，他们传播，是因为他们想分享他们觉得「好」的东西给周围的朋友。
如何让消费者觉得「好」？这是一门学问。真正的好，和让消费者觉得好，其实是两码事。就好像在第三章中我们谈到的，你做了多少工作不重要，重要的是老板知道你做了多少工作，才重要。
沃顿商学院营销学教授乔纳·伯杰 ( Jonah Berger )写了一本书叫《疯传》，在《疯传》中他引出了一个概念：要想让一件事物具有感染力，并带来大量传播，你得为他们提供「社交货币」。
我们平时用的货币有什么作用？
有这么几点：1、能流通；2、可以交换，买你需要的东西；3、可以用来证明价值。
就像人们使用货币能买到商品或服务一样，使用社交货币能够获得家人、朋友和同事的更多好评和更积极的印象。
（本章节未完结，点击下一页翻页继续阅读）
正在加载...