第 30 节 如何向客户催款?(第1页)

我直接换成了Hard模式:如何向客户催款?如果款都能催回来,工作进度更不在话下。大部分的道理是相通的。

催款单的核心目的是说服对方付款,且最好还能在要回款项的同时,保持一个良好的合作关系。

另外,除了给公司催款以外,你可能也会碰到需要催款的情景,最常见的是公司拖欠工资、奖金;如果你做兼职或者是自由职业,会碰到更多涉及交易的情况。希望这一节你永远都不需要学,但如果碰到了,希望这一节内容对你有所启发。

在催款之前,需要判断,出现什么问题时,需要开启催款流程:

1、晚付款

谁都不希望等着付钱,如果客户没有按照约定的时间付款,也没有提前征求你们的同意,这时候得注意了。

2、工作进度迟

大部分的项目会在合作中约定项目完成时间,或者双方在合作中是非常密切的关系。有时候乙方交付了产品、服务或者方案,甲方迟迟未完成他需要完成的工作,这时候你需要询问一下客户为何进度延迟,以及你也可以想想,有什么可以推进的办法。当然,这时候不适合去催款,而且以推进进度为宜。

因为很多的项目,都会遭遇意料之外的延迟。无论是拍一部电影,还是做一个工程项目,还是出一本书,或者开发一个程序。有时甚至设计一张海报,都需要花几个月的时间,耗费很多心力去完成。

3、对方不作为

前面说的是项目会碰到一些难关,或意料之外的事情,会让你项目推进碰到麻烦。还有一些则是态度上的问题。比如无缘无故没有进展,有时候是忘了,有时候是不上心,或者是没时间。但归根结底,是对方没有认为这件事情很重要。因为最重要的事情,一定会马上做完。这时候你需要友情提醒,对方跟进。

4、某个关键进展即将到来

在合作中,一般会约定一些关键进展。如果是涉及开发一款产品,会有这么一些关键进展:产品打样(产品模型)、产品测试、产品上线、产品大范围推广等等。在不同的关键进展中,会约定支付一定的费用。在关键进展到来的时候,要提醒对方付款。

如何催款?要注意这些要点:

1、采取行动前,弄清楚拖欠的真实原因。

是对方疏忽了,还是对你们提供的产品和服务不满意,还是资金紧张,还是他们一贯就有拖欠的劣习?需要搞清楚。

我们以前有一位客户,非常知名
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