3、不要逞强，并给对方推荐更合适的伙伴
有一些公司为了揽更多的业务，或者为了让客户享受到更多更好的服务，自己擅长的不擅长的都接，对自己提供服务的边界没有做很好的界定，也容易导致客户去提越来越多的要求。
我自己在豌豆荚的时候，我们曾经筹划过一个市场方案，想拿下 Supercell 公司出品的《部落冲突》（ Clash of Clans ），这是当年全球最热门的手机游戏。当时我给与我们对接的客户经理打电话说：
我们最近想去 Pitch Supercell ，想请你们帮我们出一个创意，背景大概是……
对方在电话里听完我的需求后，说：
如果是你们自己市场部的创意，我们可以再深入探讨一下需求，不过这个是帮你们去Pitch 合作伙伴，这不是我们的优势。但我有一个不错的人选，他在这方面有很丰富的经验，推荐你们聊一聊，他有可能能帮到你们。
挂完电话，虽然我觉得有些受挫，但我觉得人家说得也很清楚，我后来也去找了他推荐的那位朋友请教。
4、不要对抗，避免直接争论
与客户打交道的过程中，有时候客户会说：你们的产品太贵了，也没看出来你们产品比其它家好多少啊？
如果你同对方争论，即使你赢了观点，也会丢掉生意，还把关系搞砸了。
每个人都有证明自己正确的冲动。所以，每当这时候，你可以这么说：「我理解你的感受，很多客户看到我们报价的时候也都觉得贵，但他们去市场上找了一圈之后，还会回来找我们。」
我以前和客户谈的时候，我会说：「我知道我们不是最便宜的，XX 公司他们撰稿报价是我们的一半，我们有一个客户同时与我们两家合作，找完他们之后还是来找我们。我最喜欢在市面上见了好几家公关公司之后再来找我们的客户，没有比较就没有伤害。」
当面争论会让对方产生抵抗情绪，应该尽量避免。就像《如何让同事心平气和地接纳你的反对意见？》，这一节提到的一个原则一样：要「先跟后带」。
如果你吵起来，对方也会跟着吵，这是人的本能。先对对方表示理解，然后谈你的看法。
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