这节课的主题是朋友要深交还是广交？这个乍一看就是一个生活型的话题，但是先把这个话题放一放吧。

因为我想透过这个话题来告诉你一个在商业当中非常好的一个模型，我觉得一旦你这节课能对这个模型有一点点初步的理解，生活当中你能把自己的很多行为细分得更仔细一些，这节课，我想谈两个关键词，一个叫流量，一个叫转化率。

如果回到商业，最基本的逻辑利润等于什么？利润等于营业额减去成本，那营业额又等于什么？营业额等于流量乘以转化率，再乘以客单价。这个也能理解，流量嘛，有多少人进来，转化率嘛？进来的这些人转化出来了多少实际上买单的客户，客单价嘛，就是买单的客户，每个人平均花了多少钱？那就是您这个店这一年这一天的营业额嘛。

所以这当中有两个关键词，一个叫流量，一个叫转化率，来各位你能看到这个课程下方有几张图，这个形状像什么，像漏斗。

漏斗的开口是什么？漏斗的开口就是进来的流量，漏斗分成好些层，一层一层往下漏，最后露出那个顶就是实际上的成交人数了吗？那每一层每一层之间就叫做转化率，如果你理解了这个漏斗，你会发现漏斗分好多型，即使开口跟出口都一样的漏斗，也可能完全长得不一样，因为它每一层级的转化率是可能不同的。

所以，我出一道小小的难题考一下你，来认真听，如果你的好朋友开了一家服装店，他本来对这家服装店的期望很高的，身家性命全押在这了，但是开了半年，开了一年不赚钱，所以天天跟你倒苦水，说生活苦啊，店不好开呀，哎，这家店不赚钱了，不知道为什么，拼了命了还不赚钱，请问你会给他什么建议呢？我想很多人会给他很多自认为很好的建议，比如你那个店门面太小啦，你看边上人都很豪华，你那个门面重新装修一下，这是低调，人家店里面经常都有促销，你那个里面都没有促销，虽然你质量好，但是也要搞促销哇，第三个你们服务员不够热情啊，人家服务员进来之后，大哥长大哥短了，你们服务员太标准了，但不够热情，没有人性化，第四个你们产品，款式太单一啦，你要去进一些不同的货啊，还有人会说，更专业一点吧，你们那个灯光要调整一下，人家店里面的灯光都是暖色调的，你们的灯光偏冷了没感觉，请问各位这些建议都对吗？

事实上这些建议都对，但也都不对，因为这些建议都只是不同人停留在不同的认知层面，对于一家店的判断，作为老板你千万不要回去每一个建议都试，你能把每一个建
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