今天我们要谈的关键词叫「小数字假说」。

乍一听，我估计你也不知道什么意思。所以，我给你举个场景。假设，有一天你去咖啡厅里面喝咖啡。然后，这个服务员给你拿来一张积分卡说：「先生我们最近有个服务，这个服务就是你每一次点一杯咖啡，我们就可以在这个积分卡上给你盖一个印戳，这个印戳只要盖满了十个，你就可以得到一杯免费的咖啡，也就是你只要消费十杯就可以免费一杯。所以，每消费一杯吧，我们给你盖一个免费的戳。」所以，你接过了卡片你看了一下，因为你今天点了两杯，所以他在上面给你盖了两个印章。

这就代表，你已经朝着那一杯免费的咖啡就进发了。所以，你取得的进展，你今天十个取得的进展，两个没错吧。那，我请问你，你取得的进展可以用两种方式来描述，第一种方式叫你已经走完了20%的路，这是第一种。第二种，叫你还有80%的路要走。请问，你认为哪一种说法会更有激励性呢？哪一种说法会让你对这十杯咖啡以及最后那一杯免费的会更感兴趣，会更有动力往前冲呢？

其实，你听到我举了这个场景，你就应该猜到，这是所有工作当中都会碰到的事情。它不仅仅是杯咖啡的问题呀，他甚至在激励员工，激励客户，甚至赢得客户的忠诚度，都有很重要的意义。所以，我想今天跟你好好的聊一聊这个问题，小数字假设是什么意思啊？小数字的意思就是我们要把注意力的重点改变一下，人们完成任务的干劲可能就会变得更强，怎么改变呢？在任务刚开始的时候，与其去关注任务尚未完成的部分。比如，任务刚开始20%，你与其去关注还未完成的 80% ，他的比例看起来比较大。你还不如，把注意力放在已经完成了这部分。虽然，它的比例看起来很小。但你用 20% 已完成的，总会比告诉别人 80% 未完成的，也许，接收者听完之后他未来的 80% ，干劲要更大一些。

有一个人做了一个测试，就是在一家人气非常旺的寿司店。在四个月的时间里面，900名该店的这个常客。参与了一个忠诚度的奖励计划，这个奖励计划是这样子的，就是午餐时间来店里面消费十次就可以获得一次免费的午餐。可是，有一半的顾客拿到的是空白的卡片，所以他们每一次来吃一顿午饭，就会被加盖一枚印花。这枚印花，只要加盖到十枚，他们就获得免费的一次。所以，这类小组就把他叫成累积型的小组。吃完一次印一个，吃完一次印一个，印到了十个你就可以换一次免费的。就是，我给你的卡片是空白的，我
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