这节课谈一个很重要的词叫「峰终定律」。峰终定律，你看到这个词你就能看到两个字，一个叫峰一个终，这个词是什么意思呢？

我先给你描述一个现象，在医学当中有一种检查其实挺痛苦的，叫做直肠镜的检查。就是有一些人去检查直肠，所以当那个检查的仪器插进去的时候，其实是很痛苦的。那么，有两种现象，一种现象就是一个检查的过程大概需要有十几分钟吧，大概。就是有一些人去做正常的直肠镜的检查，然后这个检查十几分钟，而且这十几分钟其实很痛苦。可是，还有一些人去做检查，检查完了之后医生就忙别的事情了，把这件事情给忘了，就是仪器插进去了在那检查，然后没有及时的拔出来。所以，这些病人经历了十几分钟很痛的过程。最后忘了拔出来，所以最后面的环节就不太痛了，就是有点疼有点疼，但是，不是那么疼。

这两部分人，一部分人可能有十几分钟特别疼，还有一部分人是因为有十几分钟特别疼，但是后面还有十来分钟不太疼，因为医生又忘了拔出来了。然后，针对这两种人去做调查，就是你下一次还愿不愿意再做直肠镜的检查，很奇怪的一个现象。按道理我们会觉得第二种人是不是更惨，你看他承受的痛苦的总量是不是增加的，他有十几分钟跟前面的人一样很疼，可是后面医生又忘了，所以忘了拔出来，还有十几分钟不太疼的时候，它合起来的疼痛的总量是不是更大一点。可是，最后的调查发现第二种人回答，下一次如果我有什么病，我还愿意接受直肠镜检查的比例竟然比第一种更大。也就是他对整个过程的回忆，痛苦并没有比第一种人要多，反而比第一种人要少。

这是一个很有趣的心理现象，这就代表人们去评判一次过程的爽或者不爽，人们去评判一次过程的痛苦或者不痛苦，并不是以这一次过程当中所接受的爽的总量或者痛苦的总量来评判的，而是以两个很重要的参数来评判，一个参数就是在整个过程当中，我所体验到的爽的峰值或者痛苦的峰值，这叫峰值，不管是好的峰值还是不好的峰值。第二个体验点是，最后结束的那一刻，终结点，我的感受是什么。

所以，你看这两类人他们在接受直肠镜的检查，前十分钟的峰值是一样的，这两部分的感受都是一样的。第二部分人的峰值要比第一部分人的峰值要好，因为第一部分人是在很疼很疼的时候被扒出来了，也就是在他很疼的时候结束了。可是第二部分是在不怎么疼的时候结束了，他反而对整个过程留下的印象就是不怎么疼，这个现象就叫做峰终定律。

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