这节课要谈一个非常非常重要的,在沟通以及表达当中,非常重要
喂养机会是什么意思?在工作当中其实可以尽可能少问一些why,我想把这个话题结合起来,聊一聊这件事情,以前的学习的过程当中,老师总会告诉我们碰到了问题,哎,我们要探求一下原因,就问一下为什么这个机器坏掉了?为什么桌子这么乱等。我们要探究原因呢,为什么你考不及格,然后我们再去解决这些原因,把这些原因都解决完了,我们再回过来,重新衡量一下这个问题,是否还在,解决了原因,如果问题已经没了,现象也平缓了好了,我们可以继续往前走,如果解决了部分的原因,发现问题还在,那可能解决得还不够彻底。所以我们要在回处回去追溯一下原因,把所有的根本性的原因都解决完了,我们才能继续的往前走。
所以我们养成了一种固有的思维方式啊,一碰到问题,我们就喜欢问为什么,为什么你不喜欢他?为什么把桌子搞这么乱?为什么你不能按计划实现目标?为什么这个客户不跟我们签合同?为什么这个客户会投诉你?事情为什么会这样?各位我刚刚说的这几个问题你想象一下,在生活当中,我们是否经常听到类似这种问题?为什么你又考不及格?为什么你又把衣服弄脏了?为什么爬个楼梯你也摔倒?我们几乎是不经脑子的问了很多的why,问了很多的为什么,这叫做传统的教育主义,告诉我们的是发现问题,找到原因,可是各位你会发现,在这个时代下,未来越来越多的问题,其实他根本没有确定性的原因。
这个时代变得越来越不确定性了,你还记得我在谈到整个篇章的最开始,谈到了这是一个 VUCA 时代,VUCA时代就是越来越复杂的时代,越来越不确定性的时代。也许在工业时代一台机器坏了,你能追究它的原因是单一的机器坏了,要么是线路断了,要么是电路板坏了,要么是机器没油了等等类似于原因。因为机器时代的时候,他的问题跟原因是一对一相对的,可是当这个时代越来越复杂的时候,当我们每天面对的事情越来越不确定性的时候,我们很难为一个原因去找到一个精准的确定的原因,啊,很难为一个问题去找到一个精准的确定的原因。甚至,当我们在无意识的追求原因的过程当中,我们可能会找到了一堆的借口,而我们误以为把这些借口当成了真实的原因,于是花掉了很多的时间。
所以我想在这节课给你一个新的思路来,各位未来,如果我们少问一些为什么呢?多问一些怎么做?或者可以做什么,也就是少问why,多问h
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