这节课要讲的关键词叫清单革命，这也是一本书的书名，就叫做清单革命。

这是一个越来越复杂的时代，过去，也许建1栋大楼，他需要一个经验丰富的建筑师或者设计师，可能就能够统筹全局了。可是今天要建1栋大楼，它复杂的程度已经是任何人无法靠个人能力可以企及的，它一定是需要整个团队的协作，一定是需要不同上下游的协作，不同供应商的钱。

过去我们开一辆自行车，这是一个人可以搞定的，今天开一架飞机，而它的仪表盘的复杂程度已经不是一个人靠记忆力或者一个人靠能力所能企及的，所以在这个时代下要越来越学会用清单，清单并不是一个什么高级的东西呀，你看这两个字你就知道清单是什么意思了。清单吗？就是列一个清单就完了，那你可能就会奇怪，这需要用一本书来讲嘛，这有什么了不起的，需要用一本书来讲，所以在这么清单革命里面告诉我们分几种形式的清单，而清单可以帮我们解决什么问题。

清单可以帮我们解决一个很重要的错误，这个错误叫做无能之错，什么叫？无能之错啊，有两个词，一个词叫无知之错，一个词叫无能之错，什么意思？我给你解释一下，比如今天你让我去开飞机，我不会开，可是你非要让我去开飞机。所以我在开飞机的过程当中可能就会因为产生差错而造成巨大的灾难，可是这对我来说叫什么叫无知之错，因为我不懂得那些知识，我无知之错。无知之错恐怖吗？恐怖，但并不是最苦，最恐怖的是无能之错，因为当你无知的时候，你往往不太可能去胜任更重要的工作，这是我不会开飞机呀，所以根本不会有人让我去开飞机，因为大家知道我不会开，是因为你无知啊。

所以你往往不太可能去胜任重要的工作，可是今天大部分重要的灾难并不是因为无知之错儿酿成的，而是因为无能之处而两层的，什么叫无能之错，就是开飞机你都懂，什么知识你都懂，可是今天去开飞机，因为你的心情不好，所以有一个动作没操作失误，或者你跟某个人在接电话，所以分心了，有个动作你操作失误了，于是导致了巨大的灾难，这个叫做无能之错。

就是这些知识你不是不懂，但是你犯了这个错误，而今天大部分的工作已经复杂到，经常容易犯无能之错，所以你不要太相信自己的记忆力，不要太相信自己的经验，因为当一件事情极其复杂的时候。你今天的心情你刚刚接了个电话，或者你现在看到了某一件事物，很可能都会让你分心，而这件事情极其复杂到你只要一分心可能就会犯错误，你犯的一点点
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