现在就说，否则永远有分歧
在学习如何表达自己的意见时，深入分析我们惯常采用的方式方法是很有用的。人们应对冲突的方式有以下五种：接受冲突、逃避冲突、投降，或者压制怒气，对此不闻不问。
接受冲突是最健康的回应方式。当事人看到并接受了真实的情况，他并没有为此生气，也没有让自己的情绪左右自己的反应。他理性而客观地权衡各种选择，然后动用必要的情感力量强化自己的决定。逃避冲突是被动攻击型人格的典型特征。具有这种人格的人选择逃避是为了避免对抗。被动攻击型的人缺乏直面现实的信心和勇气，所以他会在当时妥协，但又会在事后换一种方式报复对方。他可能会通过故意迟到、「忘记」为对方做什么重要的事情，或给对方带来不便等方式实施反击或报复。
对冲突投降的人选择了放弃或屈服。这种表现往往反映出依赖别人，甘愿做受气包或逆来顺受的人格特征。他觉得不值得为自己出头，觉得自己的计划、需求和愿望无法实现。如果他并没有意识到这些，他就会压制自己的怒气。他意识不到其实愤怒正在吞噬他的内心。事实上，他可能会向自己及他人宣称，自己是一个非常冷静、随和的人，随遇而安，不会轻易生气（他的怒气会表现为各种生理和情感问题）。这类人与被动攻击者的区别在于，后者认为自己没有权利坚持自己的权利或意见，而前者认为自己有权利那样做，但不能直接那样做。第四种有可能出现的反应是与对方抗争，这将导致直接的、不健康的冲突。当事人当时情绪激动、怒气冲天，在不够冷静、缺乏理智的情况下，他选择了和对方对抗。最后一种可能是，如果当事人的情感很脆弱，而事态很严重，那么他可能会选择不闻不问、封闭自己，以避免痛苦。
表达自己的想法
无论我们如何处理怒气——是将怒气消极地宣泄出来，还是公开地表达出来；是忍气吞声，还是怒火中烧，我们都必须学会表达自己的想法，让对方听进我们的话，让我们所说的话能起到最佳的作用。正如之前提到的那样，在和人打交道时，我们应该表现得谦逊有礼、尊重对方。应该心平气和地表达我们的感受，而不是一味推卸责任，或者认定对方居心不良。最重要的是，我们必须说些什么！伤害人际关系的罪魁祸首就是怨恨。余怒未消就会积成一股怨气，一有机会，这股怨气就会再次冒头。如果我们正在为什么事感到郁闷，却无法用健康的方式处理它，那么是时候采取一些行动了。因为，如果在该说出来的时候没有说出来
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