在前一个版块里，我为大家讲解了什么是运营，带领大家了运营的岗位设置及工作职责。
这节课我们正式进入第二个板块，一起来学习运营的思维。
一、 运营思维的重要性
很多同学跟我说，自己是野生运营，没有系统的工作方法，没有大厂的思维。想学习这块。很好，这几节课就是关于运营思维的。我们会用 3 节课讲 6 个思维。这里提醒下大家，思维层面的东西可能没有实战打法听起来那么有趣。但确实是非常重要的。
思维是探索与发现事物的内部本质联系和规律性，是认知过程的高级阶段。如果你安于做一个比较简单、重复无挑战的工作，它对你其实没什么用。它更多的用武之地是在那些比较复杂的、陌生的、变换的、具有挑战性的事务中。
感谢我所经历的每一份工作，没有一份是一眼能看到头的，每一份都好有挑战性。这也逼迫我去锻炼思维。思维可以让我低成本学到新知识，还能迁移经验到全新的项目中。这对于日新月异的移动互联网环境太重要了。流行的手段每年都在变，每年都有一些玩法被淘汰，又有新的东西出来，如果纯粹去追求术的层面，会非常累且没有安全感。
那么，具体来说运营思维是什么呢？它从哪里来的呢？我试图回忆我从事运营这些年来的心路历程，是什么在影响我的做事方式，是什么让我做事比大部分人好一点点，那些慢慢积累起来，某一天让人醍醐灌顶，犹如打通了任督二脉般的东西，就是思维吧。
二、流程化思维和精细化思维
这次的课给大家介绍两个最实用、应用最广泛的思维。流程化思维和精细化思维。流程化就像横向的那根线，让我们理清一个项目从开始到结尾的全流程是怎样推进的；精细化就像纵向的那根线，让我们纵深地去做好每一个点、每一个细节。
它们共同编织出一个运营人的基本面。如果有所缺失，就不算是一个合格的运营了。
（一）流程化思维
我们先来看，流程化思维。我待过的携程和阿里都是非常重视流程化的。
流程化思维是怎么体现呢？
首先它体现在做当前项目时，一个成熟的运营拿到一个项目，会去梳理它的全流程，把大问题拆分为无数细小的节点，这些节点共同保证了这个项目的顺利完成。这里会用到一个工具，叫甘特图，又称横条图，用 excel 表就能画出来。可以使我们直观地知道有哪些任务在什么时间段
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