第 7 节 升维思维：杠杆化&生态化思维：学会向外借力，获得双赢甚至多赢（第1页）

上一节课我们讲了运营人最需要的两项基本思维，流程化思维和精细化思维，他们共同构成了一个运营人的基本面。光是这两项做好，你已经能超过一半的运营人了，今天要介绍两种升维的思维：杠杆化和生态化思维。

拥有这样思维的运营不再是只盯着自己的一亩三分地，而是开始向外借力，获得双赢甚至多赢。

一、 杠杆化思维和生态化思维

（一）杠杆化思维

首先，我们来说杠杆化思维。

意思就是说先做好某一件事，再以此为杠杆点，去撬动更多更好的事情发生。也有借势的意思。

杠杆化思维常用于创业公司在资源匮乏的时候，要做到二两拨千斤，甚至空手套白狼。能体现杠杆化思维的手段比如有这些：在活动时寻找关键人物转发，借助 KOL 推广，BD 到好的嘉宾和好的奖品去加持这个活动。抱大腿，和流量较大、势能更高的其他品牌合作。在相同的资源面前，杠杆化思维能帮我们获得更大更好的结果，这就是你的厉害之处。

在阿里这种大公司也需要杠杆化思维么？是的。阿里是艘巨轮，但一线的运营在岗位上各行其是时，其实也会遇到很多阻力和资源不足的时候。阿里运营特别善于找抓手、做 showcase（俗称样板戏），这都是杠杆化思维的体现。

举个例子，有一年天猫要走时尚化之路，跟淘宝区隔开来。「时尚化」这个虚的目标拆解成数据可衡量的指标就是国际一线品牌入驻天猫的比例，当时天猫平台里是非常缺这类品牌的，这样的品牌也确实比较难谈，他们对进驻中国的电商平台疑虑重重。我们有一位 KA 运营（俗称大客户运营）花了近 1 年时间写了上百封邮件才邀请到某国际一线化妆品品牌进驻天猫。你可能觉得她很傻，花那么大力气啃个硬骨头，不如去搞定 10 个更容易搞定的品牌。但这位 KA 运营坚定认为这个品牌就是个杠杆点，或者说破局点。

果然，该品牌入驻后试运营三天，交易额突破 600 多万，创下天猫美妆单品的销售记录，是线下 N 个专柜 N 天的销售业绩总和，在业界引起了轰动。之后这位运营用这个 showcase 去 BD 其他商家时，阻力就小了很多，各大品牌相继入驻。

这位 KA 就是找到了抓手。抓手是阿里人特别爱用的一个词，顾名思义，就是手可以握的地方，手握上去了，就有掌控感了。KPI 完成率也就八九不离十了。

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