我相信每个人都从内心深处渴望与他人建立真诚的关系，和最亲密的那个人和谐相处，但几乎每个人都有被误解的不愉快经历。
为什么我们会被人误解？为什么我们会误解他人？有什么方法可以让我们解除误会、互相了解？
首先我想邀请你见见我的 4 位朋友，看看这些场景对你而言是不是非常熟悉：
某上市公司 CEO 刘总，今天要携夫人一起去参加公司的年会，他有一个开场的演讲。眼看着就要迟到了，夫人还在不紧不慢地化妆。
刘总终于忍不住冲进化妆间，低声怒吼：「你到底还要多久！我先走了，你自己叫车。」话音未落人已经出门。
夫人满心委屈，自己这么在意妆容也是想要给他挣到面子，他怎么可以这样待她。
司机小伟早已经等在楼下，远远看到刘总走出电梯立刻为刘总打开车门，在保证安全的前提下，以最快的速度抵达会场。
刘总的特别助理洋洋，早已经把所有事情都安排得妥妥当当，他的成功秘诀就是高度控制，经他手的每一项工作都会按模块分配给不同的人负责，只要不在总裁身边，洋洋多半的时间都会在各种休闲场所，他心里最感谢的是高度发达的通讯科技。
怎么样？刘总、刘总的夫人、司机小伟、总裁特别助理洋洋，这四位的行为模式是不是都非常熟悉？他们四位所代表的四种不同类型的人，其实也就是我在这次课程中，要给大家讲的第一个心理学概念——DISC 理论。
（一）什么是 DISC 理论
DISC 理论，由美国心理学家威廉·马森在 1928 年发明，之后的心理学家，将其发展成为一款，对人类性格行为进行专业测评的测评工具，已经在世界范围内被广泛使用。DISC 的核心，是通过特征分析，简单地将人的行为，划分出四种基本风格，即 Dominance——掌控型，Influence——影响型，Steady——稳定型，以及 pliance－谨慎型。DISC，正是这四个英文单词的首字母。（如图所示）
刚才故事中的洋洋，属于 D 掌控型人，刘总的夫人属于
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