第 76 节 顾客说「这不适合我」,你该如何回应才能让他买单呢?送你 3 招(第1页)

顾客说这不适合我吧,你遇到这个问题?到底如何说才能够让他重新决定快速下单呢?

在这里我送你三条有效建议。

说这三步有效建议之前,首先我还是先说一说错误的应对方式,有些没有经过专业训练的销售,遇到这种问题直接一上来就说,挺适合了,我看的挺适合的,你怎么会觉得不适合呢,你觉得适合也不见得我非得觉得适合呀,对吗?并且你这样一种说法空口无凭,没有根据,缺乏说服力,另外一种方式也不恰当,直接说,哎呀,这个东西这样用就好了,那难道每回我还非得这样用吗,对不对?

我嫌不嫌麻烦,所以这两种回应方式都不太恰当,你比如说你卖衣服的,对方说这件衣服我穿着有点显胖吧,不适合我吧,好了,该如何有效回应他,你上来你直接说了,哎呀,不显胖不显胖,你看穿着多显瘦啊,你这样直接跟对方对着干的说法呀,就让对方觉得你眼瞎还是我眼瞎,对吧,你当我傻吗,这会给对方一种没有根据的说服力。

另外第二种呢就是你说,哎呀,这衣服你扣上这扣子就好了,我就不想扣扣子不行吗,对不对?我难道我买一件东西,我还每一次都得想着这样一个细节,所以你不能这样去错误的回应,那该如何正确地回应。

送你三步有效建议:

首先第一步,叫启发他过往经历;

那第二步呢,就是我们要想办法让他认识到这是他过往习惯了而产生的错觉;

那第三步呢,就是我们要让他认识到我们新方案的优势。

好,分别举例说明一下,就像你是卖衣服的,对方说啊这东西我穿着有点显胖啊,对吗,是不是不适合我呀?

好,第一步,你问他,启发他过去经历,哎您过去是喜欢穿宽松一点的,还是喜欢穿显瘦一点的呢,无论他回答是哪种答案,你都可以用那种难怪如此的口吻去小打击他一下,比如对方说我过去喜欢穿那种紧身一点的,好了,你就可以上来一种,哦,那就难怪了,一般情况下过去喜欢穿这个紧身一点的,第一次这样穿都会是这种感觉,因为你过去习惯了所致的,并不是这真的不好看,你其实多穿穿也就习惯了,对吧?

那如果对方说,我过去喜欢穿那种宽松一点的,你同样用这个,哦,原来如此,你过去习惯了穿宽松一点的,你第一次这样穿你肯定不习惯,这是你过去习惯了那样所导致的,所以并不是这样不好看,你多穿几次就好了。

你看,这种回应方式简直就是万能公式,所以先
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