为什么客户提问之后你不知道怎么回复？
很简单，你准备不到位呀！
那到底怎么样有效准备才能实现顺利的交易呢？
在这一节，我将送你 4 个有效准备的关键点，以及 3 个有效准备的对策。
在了解这些之前，首先你得了解目前市场环境的变化，现在的市场环境是什么？开放、透明、公开。就是老百姓在买任何东西之前，他可以通过网站、贴吧、百度知道、知乎问答，等等去了解很多你产品以及这行业的信息。所以客户他都提前做过功课，你今天作为销售怎么就不提前做功课呢？你怎么就那么自信，可以迎接他蜂拥而至的一切问题呢？
所以我们在面对客户之前，我们必须要提前做好这 4 样准备：
首先第一样就是你的产品知识；
第二样就是市场知识；
第三样是流程知识；
第四样是客户知识。
简单说，产品知识就是你要对你产品的属性特点，包含优势，包含它能够有什么样的功能，包含能够给对方解决什么样的问题，带来什么样的价值，满足对方什么样的利益诉求。你这些你必须要非常清楚，对吧？你得对答如流。对方提到了之后，就算对方不提到，你今天提到自己的产品都能够说的头头是道。所以这是产品知识。
那第二类呢叫市场知识，市场知识就是我们要对自己的行业，有一个相应的宏观的了解。包含自己行业的相应的分布是什么？包含自己的竞争对手有哪些？他们分别有什么样的特点？你们跟他们相比，你又有什么样的优势，等等。你要提前有所了解。省得对方给你提出来竞争对手的问题，你不知道该怎么样回应。
那第三类呢，叫流程知识。就是你今天跟对方进行产品展示的流程，怎么样第一步第二步第三步，包含怎么样去增加对方信任，怎么样去促进对方成交，成交的时候我们又要准备好什么样的道具，等等。这些都叫流程知识。
那第四类呢，叫客户知识。重点咱们讲讲这客户知识到底该怎么样有效准备？那在这方面呢，我提出三个对策。首先第一个对策呢，就是找到自己的行业，从业的前辈或者是相应的技术大牛，或者是相应的产品研发的前辈专家，找到自己本公司本行业的这方面的前辈，向他们求教，他们曾经都遇到过什么样的问题。
比如说那些销售精英，那些销售经理，他们曾经遇到那些问题。我告诉你，在你这遇到顾客的时候，还会重新遇到一遍
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