第 8 节 客户说「我不信你」,如何才能他信并且主动把钱交给你呢?(第1页)

客户不信你,那到底该怎么说,怎么做才会让客户信服你,并且愿意主动开心地把钱交给你呢?

在这里我送你三招。

首先这第一招呢叫反利益说服法。就是站在自己利益的对立面给对方提建议,这样说话往往会让对方觉得哇这人太实在了,这人太利他了,太为我着想了,太值得信赖了。

举例,就像客户也会遇到选择恐惧症的时候,正在这款产品 TA 纠结的时候你作为商家,直接跟对方说,站在赚钱的角度,我当然希望你选择这款,但说实在话凭良心讲这款产品真的并不适合你,虽说它有很多的功能,但你根本用不上。所以我还是建议你选择那一款,那款对你来说是既经济又实用。

你看你这说完了之后,对方立刻从心里把你那种形象,哇,一下子描绘得又红又专,对吗?对方就开始特别愿意相信你,接下来推荐的任何的相应的建议,比如说你接下来你再推荐 TA 买一款鞋子,推荐 TA 买一条领带等等,TA 都更愿意相信你的推荐。是因为你首先通过一个反利益说服法,先建立了这重信赖。接下来你再推荐任何 TA 都更愿意接受。

你包含在餐厅里,有些高档餐厅,那些服务员也都是经过专业训练的,就是建议你点菜的时候,TA 会故意地往外看一看,哟经理不在,故意地凑到你耳朵旁说,这一款呀不是最好的选择,这个口感并不那么好,也不值这个钱,我推荐你掀到折页,你选择这款,保证你吃着爽,并且经济实惠。你看,你这推荐完了之后,就会让别人觉得,哇,太为我着想了!接下来这个服务员再给你推荐酒水的时候,你是不是更愿意相信 TA 呀?人家推荐的那些红酒轻松,把所有的菜钱没赚回来的钱都可以赚回来。所以这就叫反利益说服法,先建立信赖,再慢慢从你身上赚推荐的钱。

那除此之外还有第二个方法那就是善借专业和权威。

如果你跟顾客打交道时,并没有给顾客留下一个专业权威的印象,你就很难有信服力。所以在这种时候你就适合去塑造出来一个专业的人,或者是一个权威的人物,借助这专业的人、权威的人物再一次跟对方接近的机会,让 TA 帮你做说服,让 TA 帮你做成交。因为你提前把这种人塑造起来了之后,好了,眼前的顾客就更愿意听信这种人的话,因为人人都更愿意听从那些专家,或者是权威印象的人。这是人服从权威的天性所决定的,对吗?

好了,所以这离不开你的提前塑造的功夫,以及制造他们俩相见时的那种
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