如果顾客给你说,我想再问问谁的意见再做决定。
如果你听到这句话你到底该如何做,才能够让 TA 不用问也能做决定,或者是让 TA 问的更有利于成交呢?
在这里送你四条建议:
首先的第一条建议呢,就是你要先要得对方的积极表态,把对方先变成自己人。
怎么做呢?你可以先反问对方:今天咱们都已经聊了这么通透了,你听了也饶有兴趣,如果不用问,是你的话会不会买?
这是一个假定场景的问题,对方回答起来一点压力都没有,更重要的是对方也挑不出什么毛病多少。多少 TA 要给你些薄面的,TA 一般都会回答:如果是我的话那我肯定今天就定了,我肯定就买了。
好,趁 TA 说出这种正面反馈的话,你就可以用框式语言去给对方进行确认:那换句话说就是你蛮认可我们的东西,只是你不确定谁谁谁的意见,对吗?
你给对方还找好了台阶,对方说:是啊!我肯定得咨询一下 TA 的意见呀!
好了,那接下来你就可以进入第二步了,这第二步就是你要问清楚,TA 为什么要问谁谁谁的意见。并且要根据 TA 的原因做引导性的建议,比如这种情况呢就分两种情况:你问 TA 啊你为什么一定要问问你领导的意见呢?你为什么要一定要问问你爱人、你父母的意见呢?
好了 TA 往往会有两种情况,第一种情况呢就是 TA 本身没钱,或者 TA 本身没有决策权,TA 只是有需求。
那第二种情况呢,就是 TA 本身有钱,也有决策权,也有需求,只是 TA 不确定。
好了,那针对这两种情况,我们要有不同的处理办法。
那针对第一种情况,就是:哎呀因为我没钱呐,我爸妈是财政大权的掌管者。对不对,所以说我肯定得问 TA 呀!
那你就要给对方去拆解一些第三方见证,去让对方想明白该怎么样去咨询父母的意见,该怎么样去引导父母,去给 TA 投这笔钱。让 TA 做了一个决定,比如说你引什么样的第三方见证呢?
就像我们曾经也有有些人,要想报我们的培训班。TA 们呢就拿不定主意的主意,并且最重要的是自己没钱,其实 TA 想报,但是 TA 没有钱,TA 要咨询父母。
那个时候呢我们就跟 TA 讲一个,其实有些时候,你不知道问的方法。不知道如何跟父母阐述,那到最后你不
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