第 69 节 如何通过送赠品赢得顾客认同,让他持续复购呢?送你 3 招(第1页)

怎么让顾客不断地回来购买提高复购率呢?

在这章节我送你三个送赠品的玩法,让你少花钱多办事甚至不花钱也办事。

咱首先得了解一下送赠品咱为的是什么?为的无非就是提升客情关系,增加复购率,可是有些商家他不会送赠品,甚至花了钱了也不落好,甚至在外边人家还给他传播负面口碑,不仅没有提升客情关系甚至还传播了负面的舆情。

尤其是有些餐饮业,现在经常订外卖,竞争也非常激烈,有些人就不会搞这件事情,咱先说说这类行业他们送赠品的错误的玩法。

首先第一种就是送的赠品和主品没有太强的相关性,就像前一段时间报道出来的有一份外卖呀,是商家直接赠送客户的一块香皂,虽然那香皂呢也挺别致、挺好看的,不是一个正常的香皂,那顾客不知道啊,打开外卖盒子一看,这挺好看,以为是巧克力呢,拿起来,噶了一咬,不是巧克力,你说这不尴尬了吗,你造成了一个很负面的体验。

除此之外还有第二种玩法也不恰当,就是有些商家送的赠品呀,太廉价,太劣质,让客户通过赠品的劣质,联想到它的主品是不是也是这种档次。

比如就像有些商家在大热天的时候送的酸梅汤,本身想表现自己的温情,但是呢这酸梅汤质量很差,喝起来也不爽,且呢包装上也不是高端大气上档次,人家就容易通过这个酸梅汤,想到你的主品也就那么回事,前段时间不也报道了这种新闻吗,就是有顾客因为这个什么饮品不好,就是赠送的饮品不好,去大肆地曝光这个商家的店,就是以后你不要送了,求你们了,都已经出现这样的一种客户反馈了,所以你这不就是好心没有得到好报吗。

当然除此之外还有第三点就是有些人他送啊,他是用恶搞的方式弄一些相应的小玩意儿,去制造了一些,他本身想给客户惊喜,但是制造了一些惊吓。

你举例,前段时间也报导了一个新闻,就说外卖商家呢就是在里边,这个送餐的时候里边加了一个假牙,虽然这假牙是用糖做的假牙,你想想你要吃饭呢,你看到一个假牙摆在你旁边,你吃的进去吗,你得多恶心呢?

所以提醒诸位做生意的伙伴,我们要做赠品赠送,我们也要想办法用最少的投入,换最多的好的反馈和回报。

好,那怎么做呢?在这里我送你三个送赠品的玩法。

首先第一种玩法呢,就是关怀备至的体验,就是我们给对方很温情的关怀倍至。

举例,就像你在每一份餐里,或者
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