顾客说如果我不满意了，还能退货吗？你该如何回应才能打消他的疑虑，让他放心购买呢？
在这章节我送你三招。
在说这三招之前呢，首先你要了解顾客为什么会这样问。
一般他这样问呢，都是他在担心你的疗效，对你的疗效还不足够有信心，担心最后没有效果了，之后自己的钱不就打水漂了吗？所以人家的担心也有合理性，所以第一招就是先对他合理性表示理解。
同时要反问对方的承诺什么意思，我们理解了对方之后，我们也要跟对方去讲，这件事最后能不能有效果不光在我方，同时也得在你跟我们协同努力，我们再好，如果你不配合，最后那效果肯定也是这个不可能见效的，对不对？所以你能不能答应我，按我们所指导的方法每天怎么样去用，对不对？只要你敢答应我这个，我们就能够保证你那个，对不对？
你这样一种口吻其实就是把对方提给你的压力，再返还给对方，只要对方答应你了，你其实也没有什么风险，如果对方没有答应你，你也大可不必答应对方，学会了吗？
举例，你可以这样跟对方说王总，我完全能理解您此刻的心情您也担心花了钱了到时候没有效果这事换作是我，我也会有这样的担心毕竟钱也不少嘛，对不对但您也知道，就是这件事儿到最后能不能有那效果其实不完全在我们品牌方我们品牌把那质量，把那服务做得再到位如果您那边一直不用，您那边一直不配合我们也没有办法，对不对所以您只要能保证每天怎么样去用怎么样去按我们的方法去做我绝对保证到最后一定会有什么样的效果，对不对甚至是你今天需要我给你立字为证的。
那你今天能不能也给我立字为证一下每天给我发一个使用的小视频，对不对其实对方到最后不可能给你签这种东西的但他不签，他其实获得了一种心理安慰看来你们的品质是没有问题的接下来就是他自己的行动了学会了吗，好了这是我们要理解对方并且要反问对方的承诺这是一种解决办法。
除此之外第二种解决办法呢就是邀请对方深度体验。
或者是我们阶段性反馈对方，让对方更放心深度体验的，就比如说啊对方来到实体店了要买那个按摩椅你今天呢反正都已经到了你想办法让对方在上面多体验体验各种功能亲自尝试一下既然来了，张总，你说这话呢我能理解但今天既然来了，你也好好体验体验这体验 15 分钟之后你感觉感觉身体是不是更舒服一些对不对，你买它你不就是为了让未来自己工作疲累的时候能
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