如果顾客说,「我想再考虑考虑」,你到底该如何回应才能够挽回成交呢?
在这里送你四条建议:
首先的第一条建议呢,就是拉对方一起考虑。比如说对方想再考虑考虑的时候,你直接回应,
「看来你对我们产品感兴趣,你不是想用考虑这种说法想赶我走吧?你不是想用这种方法搪塞我吧?」
你说我那几句话之后,对方立刻紧张,因为多少要给你点薄面,
「当然不是了……」
「既然不是,为什么咱不一起考虑呢?咱一起考虑效率还高呢!你既然有这方面需求,你也想彻底解决自己的问题,我刚好在这方面专业,今儿我刚好又有时间;更重要的,今天又赶上我们公司搞活动,对吧?你问我答这种咱们俩商量着来考虑的方式,效率最高,对不对?你到底还有什么需要考虑的呢?」
所以你在这种情况下再问,对方基本上就被你影响了,有可能就把自己的真心话就会给你说了。
所以你今天解除客户抗拒最重要的,是套得对方的真问题,真心话,只有这样你才能够彻底解决对方的疑虑,你实现最终的成交。
好,除此之外我们还有第二条建议,就是我们要善用猜中对方心思的表达,启动对方坦诚回应。比如说,
「我今天都已经跟您说这么多了,你也听的这么认真,刚才咱们俩聊的这么好,相信你如果没有这方面需求,不想解决的话,你也不会一直跟我耗到现在。坦诚说,您最关心的是不是最后停留在这个价格问题了?对不对?坦诚说,现在拦住您的是不是这钱的问题?」
你看你用这样的一种激将法去刺激对方的时候,对方有可能就会跟你说,「哎呀,其实在这方面确实有点紧」,或者是对方有可能会给你说出他真正关心的问题,不是钱的问题,又可能就是另外一方面的问题。
你套得对方真心话了之后,你再去解决,那不就更容易挽回成交了吗?
除此之外还有第三种方法,那就是打破沙锅问到底。比如对方想考虑考虑的时候,你直接说,
「听您这么说,显然您还有什么疑虑没有告诉我,我特别想知道您到底现在为什么还不能做决定?我今天已经给您花了这么长时间,我觉得把这些事都已经给您说明白,刚才您也给我了很多正向反馈,我真的很想知道你的真心话,如果我哪些地方错了,我希望您能够给我指出来,至少下回我见您,我不至于心里一点底都没有。」
你用很真
(本章节未完结,点击下一页翻页继续阅读)