只有从对方拥有的力量、性格、职位来判断对方是何种人，才能掌握如何进行有效沟通。要想在沟通中抓住对方的「心」，大家要记住这六个小问题。
对方是谁？
对方的兴趣点在哪里？
对方的知识水平、理解能力如何？
对方的反应如何？
对方的感情如何？
自己与对方的关系如何？
第一个问题，对方是谁？
首先我们要确定「对方是否是真正的信息接收方」 。在很多商务场合，直接听取销售信息的是销售人员，但真正需要信息的则是销售人员的上司。所以，关键是要弄清楚「信息到底是传递给谁的」。
第二个问题，对方的兴趣点在哪里？
当我们长篇大论地讲一番对方毫无兴趣的话题，是不会收获到预期效果的。
我们来举个例子。假如你要去家电城买吸尘器，却被售货员啰哩叭嗦地灌输了一通产品技术特征，你肯定听得会云里雾里的。
其实，我们又不是制作电器的专家，只是个普通人呀。咱普通人的要求是很低的，只想听听「性能出色体现在哪里」、「价格合算体现在哪里」。这些通俗易懂的信息。因此， 大家要记住，沟通之前务必摸清楚对方的兴趣点。
第三个问题，对方的知识水平和理解能力如何？
如同行业专家和普通消费者的区别一样，对方的知识水平和理解能力极大影响着我们的传递内容与传递方式。你如果没有认清这一点就盲目开口， 对方心里就会产生疑问了。
第四个问题，预测对方的反应
对于自己要传递的信息，如果能提前预测到对方的反应，就能事先对传递方式进行修正了。打个比方，有一天，上司跑来找你商量某个企划，如果你只是指出其中的风险与不安因素，上司可能会认为「这家伙怕是嫌麻烦不想做，才说出这么多负面问题的。」
而正确的打开方式是： 在肯定该企划并落实执行的前提下，指出一些「需要克服的问题点」。 能做到这点，你的上司一定会欣然接受的。
第五个问题，把握对方的感情
无论你提供的信息多么通俗易懂多么有有说服力，如果听话人比较情绪化，也会降低引起共鸣或落实执行的可能性。因此，抓住对方的性格特点也是有效沟通的重要因素。平时多观察观察人，比如有些人接受不了自己的意见被他人直接否定、而有些人特别喜欢有热情充满
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