第 12 节 框架是什么？

框架，是通过设定比「模型」更具体的切入点，进一步锁定分析对象，又准又快解决问题的工具。

从下一小节开始，将为大家详细解说 3C 以及 SWOT 等具有代表性的框架。3C ，是运用 MECE 的方法，通过分析「市场 Customer 」、「本公司 Company 」和「竞争对手 Competitor 」这三个要素，来思考今后的战略决策。而 SWOT 呢，则是运用矩阵图，从「优势 Strength 」「劣势 Weakness 」「机会 Opportunity 」「威胁 Threats 」这 4 轴来评价一个公司或部门。

框架的确是方便又好用的工具。可是，如果你不理解它的目的和特性乱用一气，则毫无意义。不仅如此，还会推导出错误的分析结果。比如，「五力模型」的目的是「测试行业吸引力」，所以，你若把它用作具体的市场营销工具，就没有太大作用。此时应该使用的是「 4P 」。 4P 就是着眼于「产品 Product 」、「价格 Price 」、「广告促销 Promotion 」及「流通 Place 」这 4 个 P ，来分析本企业及行业的竞争力。

但是，如此方便好用的框架也是有陷阱的。框架最大的陷阱，就是让你以为只要填满空格就完成分析了。可是，这样往往会导致我们用错框架。所以，让我们清晰了解每个框架的目的和特性之后，再进行使用。

一旦我们可以熟练使用比较常用的框架，不仅对业务本身，对沟通的准确性和速度也能有极大提升。

举个例子。在评价一个公司或部门的时候，从零开始解说需要耗费大量的时间和精力，而且需要对方具有较强的理解能力呢。但是，如果使用 SWOT ，只需要让对方看着纸面资料，信息就能立刻被共享啦。可以这么说，这些常用的框架对商务人士而言就好比是通用语言。

但是也正因如此，我们必须准确理解每个框架的目的和特性。

学习要点：通过灵活运用框架，能够极大提高业务及沟通的效率。
（本章节完结）