你好，欢迎来到《管理能力 21 天训练营》，我是何川。
前面三个模块，我们分别讲到了管理的常识、目标管理和资源管理。从今天开始，我们正式进入本次训练营的最后一个模块：管理行动。
管理行动的前提，是管理自己。管理自己的前提，管理时间和精力。如果你随便采访一个人，问他最近工作怎么样，他大概率会告诉你：
别提了，每天都很忙，好累！
为什么会这样？一种情况，是上级安排工作不合理，不清晰。还有一种情况，就是自我管理没方法，抓不住工作重点，效率低。尤其晋升管理者之后，自己的时间不受控制，总有很多计划外的工作。
这节课，和你分享一条任务管理常识，帮你快速抓住工作重点。
大多数人都不知道，不管手头的工作任务有多少，都可以分成 4 种类型：
完成、删除、委托和延期。
我们逐个解释一下，这 4 种类型的工作任务，分别代表什么。你可以拿出一张 A4 白纸，横竖划两条线，把这张纸分成 4 个区域，一边听课，一边给任务分类。
知识点一：必须亲自完成的任务
很多人的第一反应，就是那些要去执行的任务，或者应该完成的任务。其实没有这么简单——「完成」所代表的含义有 2 点：
1、必须由你去做；
2、只有你才能做得特别好。
如果你手头有 10 项工作任务，「完成」只代表其中的「4 项」任务，剩下「6 项」任务，都应该找到其他方式处理。
如果你是公司的客户经理，那么，最应该由你完成的工作就是：
拜访客户，沟通客户，完成订单。
然后，你可以围绕这部分工作，再把背后更具体的任务拆解出来，比如：
每天完成 50 个新客户电话；
每天回访 30 个老客户电话；
每天推进 20 个重点客户成单。
这样倒推下来，你就工作重点就会非常清晰。至于其他任务，比如协助运营部做一次客户调研，帮助内容部介绍一位客户，都不属于必须「完成」的任务。
但是，如果你公司的销售总监，你要「完成」的任务，就是持续盯紧整个团队的销售目标，把最能影响团队销售额的环节最好，至于一些数据统计、线索分配、客户投诉处理等工作，都不是你最重要的职责。
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