你好,欢迎来到《管理能力 21 天训练营》,我是何川。
有同学提问说:
我们做 K12 教育培训,
刚刚成立半年多,
市场团队也是新组建的。
最近两个月我发现,
招生结果非常不稳定,
大部分情况下都完不成目标,
每周之间有时候会差 3 倍。
如何有效管理市场团队,
让团队持续完成目标?
这是一个很典型的问题,几乎每个管理者,都会在这方面遇到挑战。
当然,如果你认真理解「管理行动」这个模块,就会发现,我们的课程内容,是一环扣一环的,最终指向都是达成一个好的结果。
比如,管理行动的前提,是管理自己。管理好自己之后,要给团队制定工作计划,制定好了工作计划,还要监督好工作过程,这样结果才有保证。
所以说,管理是一项系统能力。
2018 年 7 月,我阅读过一篇非常好的管理实战分享,作者是前赶集网 COO 陈国环,专门分析了如何通过 3 个管理动作,让团队完成工作目标。
这节课,我就以这部分内容为骨架,和你展开讲一讲。
知识点一:定目标
大部分公司在目标管理上,都很模糊,我们前面也专门讲过:
。
目标管理的通用做法是,先制定年度目标。然后将年度目标,分配给不同团队,这里面的关键是,必须让团队负责人确认清楚目标。然后,每个团队再按照各自的实际情况,把年度目标拆成季度目标、月度目标、周目标。
因为每个行业都有自己的市场特点,所以拆分目标的时候,基本都不会平均分。如果是教育培训行业,还会根据假期安排,提前归划好大月和小月。
在这里,我想重点提醒 3 点:
首先,目标要有一些挑战性
目标是引领一个团队前进的,有了目标,就能够调动资源。如果目标没有挑战,就失去意义了。但也不能太高,找不到胜利感,也会有损团队士气。通常来说,可以按照团队的正常表现,提高个 20%~50% 去做目标。
比如,正常表现就是每月 100 万销售额。那么,月度目标就可以定到 120 万,碰到市场好的时候。比如,寒暑假之前,月度目标可以定到 150 万甚至 200
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