在工作中，我们会经常发现这样的状况：大家一起开会，到了互相交流的时间，领导问一句「大家有什么意见吗？有意见的可以提。」

底下一片安静，没人说话。

这种「没人说话」的情况非常多，我们想鼓励人家和我们交流意见，但经常就是鸦雀无声，大家都眼观鼻、鼻观心。

像这种情况，就被硅谷专门教人沟通的公司的 CEO 克莱尔?刘定义为「无效沟通」。

那么什么叫做「有效沟通」呢？

克莱尔说，就要把「谈话里的栅栏」放到自己这边，什么叫「谈话里的栅栏」，就是对方和你坦诚交流的时候，要跨过的障碍。

换句话说，就是交流中，心里面要迈过去的槛儿。

这是什么意思呢？我们先来看一看克莱尔是怎么从自己的经历里面，琢磨出这个道理的。

克莱尔?刘是 Know Your Company 的 CEO，Know 就是 K-N-O-W，「知道」的意思。Know Your Company，就是「了解你的公司」。

这家公司做了一款软件，专门帮硅谷的初创公司迈过「由几个人的小团队」变成几十人的团队过程中，「有效沟通」这道坎儿。

他们的客户超过一千家，包括 New Balance，Vodori 等。

克莱尔发现「有效沟通」、「坦诚交流」，说起来简单，做起来真的挺不容易的。

很多初创公司一开始，团队成员彼此的沟通都非常坦诚、很高效。

但随着公司发展，从几个人到几十个人的时候，不知道怎么回事，大家就发现好像彼此的沟通越来越低效，而且有很多的时候都是无效沟通。

就是我们刚才说的，在你想让人家和你沟通、提建议的时候，人家不说话。

有一次克莱尔在和别的公司和一名员工交流的时候，那名员工说他不喜欢别人跟他解释完问题之后，说「你明白我说的意思了吗？」

因为这个问题会让他觉得，自己如果不太明白、需要人家进一步解释的话，好像是自己理解有问题似的，有时候真的是因为解释的人自己没把话说的太明白。

但你看，「你明白我的意思了吗？」这个问题，其实是把责任都放到听者的身上了，他就算有问题，也不太想问了。

这个不经意的小对话，让克莱尔意识到一件事情：

有时候在我们和别人交流的时候，我
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