第 132 节 【创新启示录】最火照片分享网站:用「 90% 同意」原则对待团队分歧(第1页)

在工作中,我们难免会遇到这样的时候:和同事讨论解决某个问题的办法,在大方向上 大家能很快取得一致,但在细节上,越讨论越没结果,谁也说服不了谁,最后不欢而散。

其实,大家都希望把事情做好,这是没有矛盾的,那为什么有时候会争执不休呢?讨论了半天,出不来结果的时候,怎么办呢?

今天,我们就来聊一聊 Pinterest 内部使用的 「百分之九十同意原则」。Pinterest 这个名字,是 Pin,图钉,和 Interest,兴趣,这两个词的结合。用户可以将感兴趣的图片在 Pinterest 的账号上保存,别人也可以关注或者转发图片。

作为美国最火的照片分享网站,有很多产品的细节需要迭代,Pinterest 内部产品经理经常使用一个 「百分之九十同意原则」 。

什么是 「百分之九十同意原则」 呢?这个原则就是,很多时候大家开会,在百分之九十的内容都达成一致的情况下,千万不要对这剩下的百分之十纠结不休。换句话说,也就是 「求同存异」:求百分之九十的 「同」,存百分之十的 「异」。

可能会有同学觉得,不对呀?公司同事,就应该步调一致,如果有争议,为什么不打破砂锅争到底呢?不是有句话说了吗,「真理越辩越明」。

Pinterest 的产品主管 劳伦斯 ? 瑞普舍 就写了篇文章,介绍 Pinterest 的 「百分之九十同意原则」 ,这篇文章也是他最火的一篇文章,可见大家对这个问题深有感触。在文章中,他解释了为什么 「对剩下百分之十吵个没完没了」 是非常不好的,有以下三个原因:

首先,最明显的缺点就是:浪、费、时、间。别看只是对这最后的百分之十观点不同,但是,耗在这上面的讨论、甚至争辩,占据了很多时间,而且是不成比例的多,这就造成了一个现象:一个团队的大计划、大方针、主要矛盾,没浪费多少时间大家就取得一致了,但就是这百分之十,消耗很多时间和精力。

比如说,有个团队,大家互相来往的邮件、电话、短信、微信什么的,特别多,每人都忙,有时候容易一忙起来就忘事儿。怎么办呢?开个会吧:有人就说:不要打电话了,电话一挂,如果不写下来的话,特别容易忘,不像邮件微信,可以标记个重点;

有的人不同意,说:那总不能什么事儿都发邮件吧?太小的事儿发邮件,那才叫耽误功夫呢。而且有
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