Salesforce 是一家客户关系管理软件服务提供商，成立于 1999 年 3 月，总部啊位于美国旧金山。它的成立可以说是为软件服务/企业服务领域带来了极具颠覆性的影响。据报道，这家公司啊 2016 财年营收已经达到了 84 亿美金。

而权威分析公司 Gartner 则显示，Salesforce 的市场占有率拥有压倒性优势，而且优势从 2012 年后逐年扩大。如今，Salesforce 已经成为这个领域完完全全的领导者，市值逼近 500 亿美元，财季营收超 10 亿美元。

2018 年 1 月，《财富》杂志公布「全球最受尊敬公司」榜单，Salesforce 排名第 15 位，3 月 20 日，Salesforce 宣布将 65 亿美元收购 MuleSoft，3 月 22，Salesforce 排名 2018 美国最佳雇主榜单第 4 位。

那么，从初创初期就一路开挂吸引了无数用户的 Salesforce 是如何开展宣传活动，制造口碑，并最终赢得客户芳心的呢？

我想他的创始人马克贝尼奥夫的专著《云攻略》向我们详细地揭示了这座金字塔的核心，并能为你的工作啊提供不少启发。今天，就让我带你走进这家行业颠覆者的活动圣经。

在《云攻略》这本创始人马克贝尼奥夫的回忆录加经验总结中，他一开始强调的，就是公司宣传的口碑效应。他随即阐述道，公开的活动啊是一个建立口碑、吸引业务的好方式。

而其中最与众不同的一点设计是，Salesforce 的整个团队总是同时邀请不同背景的人来参加他们的宣传活动——客户，潜在用户，分析师，媒体，合作者，慈善家以及非营利组织领导——让他们互动，了解各自的观点。

在马克看来，这样的一种安排是传统软件公司极力避免的，他们更倾向于将潜在客户和记者同现有客户隔离开来，以免前者不会被后者的负面经验吓退。

但 Salesforce 则无需担心这一点，因为对于 Salesforce 来说，他们公司的创业理念就是让他们的客户决定他们需要的服务，并且获得这样的服务。

这在他们他们的客户每月的续费数据中就可以看出，他们对于 Salesforce 公司的产品啊非常满意，所以马克和团队愿意放弃控制、充分相信他们的客户，让他们自己互相交流。

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