今天我们来聊一下投资者关系，这是品牌公关的一个特别的领域，只有上市公司才会涉及。

在上市公司中，投资者关系一般都有一个特别的部门来负责，叫投资者关系部，不过目前多数公司这方面业务都是由董事会秘书负责。 有些公司，特别是跨国公司，品牌公关部有一个特别的部门负责投资者传播，可能叫金融传播 Financial Communications, 这个部门跟投资者关系部配合密切。

投资者关系与公共关系有什么联系和区别呢？

我们先看两者的定义。

投资者关系是上市公司与投资者建立相互信任关系。

公共关系是企业在公众中建立声誉。

我们先看两者的区别。

1. 传播的主体有区别，一个是上市公司，一个是任何企业；

2. 传播的受众有区别，一个是针对投资者，一个是对公众；

3. 法律监管范围不同，投资者关系的信息披露受到的监管更严格。

区别我们不多讲了，因为比较明显。我们更多地谈品牌公关的基本规律，传播的基本规律。

很多上市公司把投资者关系这个业务看管得很紧，在合规方面非常严格，有时候结果就是除了证券交易所要求必须披露的信息之外，基本上什么都不对外讲。 其实，投资者关系和公共关系有很多相通之处，不管是作为公司还是个人，把这两个看似不同的职能打通，对企业发展和个人成长都有明显的好处。

投资者关系和公共关系有下面这些联系：

*1. 都需要与一个群体建立相互信任的关系 - 目标有联系 ?*

2. 建立信任都需要有效的沟通 - 实现目标的方式有联系

3. 实现沟通都需要运用媒体 - 传播渠道有联系

*4. 实现沟通效果要提供事实和洞察- 传播内容有联系?*

5. 沟通的效果要看核心信息的接受度 - 目标的衡量方法有联系

我们分别来看一下。

第一，关于目标，建立信任关系和声誉。

曾经有一位著名的公共关系教授让我讲出 2-3 个公关的关键词，我说一个就够了，就是声誉，英文叫 reputation，这个东西有什么用，比尔·盖茨说过一句话：「如果我还剩下最后一美元，我要用它来做公共关系。」
（本章节未完结，点击下一页翻页继续阅读）