上节课我们讲了公共事务和公共关系的相同点和区别，并且根据外文的原意和市场上企业的普遍做法，将公共事务定义为：用公共关系手段影响政策的政府关系。

这堂课我们来看看，作为一个懂公关的政府关系专业人员，公共事务经理的主要工作内容是什么？

我在 GE 公司负责品牌公关的时候，曾经下面有一个职能是公共事务，这个职位的招聘要求大致是这样的：

职责：

支持政府关系部为企业发展获得有利的政策条件；

运用公共关系手段，包括但不限于媒体报道，政策建议文件，行业白皮书，政策论坛，行业交流，与政府进行建设性沟通

*为公司主要业务领域航空、能源、医疗提供政策发展提示和议题设置?*

主要汇报上级：品牌公关部负责人

虚线汇报上级：政府关系部负责人

*虚线汇报上级：全球公共事务负责人?*

要求：

3-5 年政府、媒体或行业经验

了解政府决策过程，熟悉媒体工作流程

优秀的中英文写作能力

公共事务经理的主要工作内容，有两个关键词：

议题设置

媒体传播

我们谈公共关系的时候，出发点是公众的需求，对某一种某一类产品和服务的需求；公共事务要从政府的需求出发，政府需要什么？ 需要政绩，政绩包括什么？促进经济发展；制定市场规则；惩罚违法行为。

所以，不管是政府关系，还是公共事务，都要首先考虑企业的利益，然后找到政府需求和企业利益的结合点。低级的政府关系，是有事求政府；高级的政府关系，是跟政府一起，根据政府的工作目标，设置传播议题。

举个例子，家乐福从 2002 年起就参加一个项目，世界自然基金会在四川保护大熊猫，家乐福在大熊猫保护区帮助农民种花椒，以高于当地市场平均价大量收购，然后在家乐福全国门店销售。

他们配合政府「加强零售渠道食品安全管理」的政策，让每个农户供应家乐福一家门店，通过编码可以查询生产源头，质量控制和食品安全。

家乐福在上海举办的「四川花椒节」，促销展台活动，上海市商委，工商局，四川省驻上海办事处领导都去参加，本来是企业的公关活动，因为跟政府食品安全管理、扶贫和西
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