我常常发现有一些人对「成功人士」存在误解，把成功的人看得太超脱了。

其实，一些成功的人，即便看起来非常理性，你也不要认为和他们的接触就只是陈述利弊而已。要知道，理性不等于没有感情。而且，高度理性本身就包含着感性，包含着对自己的接纳、对别人的体察。

给大家讲一个故事：星期天，一个穿着破烂牛仔裤和黑条 T 恤的年轻人，对礼拜很好奇，就赤脚走进了一座漂亮的教堂。

他并没有注意到周围的人都穿得很正式：男士身着西装，女士身穿套裙。他不知道该坐在哪里，就径直走到前面，盘腿坐在台前的地板上。这时，一个很体面的招待员走了过去。所有人都提着一口气，大家不知道接下来会发生多么尴尬的一幕，是要把这个年轻人赶出去，还是会当场起冲突？

出乎大家意料的是，这个绅士招待员走到年轻人身旁，脱掉鞋子，盘腿坐在了他身边。

在场的人都被这样的举动感动得泪流满面。这个招待员是懂得情感的人，他懂这个年轻人，也懂所有人的心意。他对一个陌生人的接纳，让所有人都感觉安心，他靠自己给整个环境营造了一种正直、温暖的氛围。

很多人在阅读这个故事时都感受到温暖和感动，人的情感是具有共性的，谁不曾有过无所适从的时刻？

我曾经接触过一位非常知名的喜剧创作家，他从喜剧创作的角度来研究人类的笑行为到底是如何发生的，以及笑的行为机制到底是什么。

他有一个有趣的分享。在喜剧的表达和表现中，他做过一些尝试，发现当一个作品的结局是不太光明磊落的人最后占了上风，哪怕他设计的场面笑料十足且抖包袱非常高明，人们看完作品，走出大门的时候，脸上的笑还是有点儿「拧巴」。他和其中一些人沟通，大家说，看完作品后，不知道为什么，心里总是有些不对劲儿和不舒服。

所以，我们要坚信的是，人心终归还是向善、向暖的。我们在和别人的交往过程中，无时无刻不需要管理自己的行为，要以真和善来打动别人，而不是以讲一些黄色笑话和爆粗口来暂时吸引别人的注意力。

在吸引别人注意力这个现象上，我常常感到大家过于着急的心态。有很多人问我：「第一面怎么做能给别人留下深刻的印象？」这当然是个好问题，但是这个问题之外，我们还要注意的是，哪怕留不下印象，也要有得体、适当的举动。

第一印象固然重要，但是坏的第一印象不如没有印象。拿销售
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