仔细分析一下丰巢针对用户的收费策略，显然也是采用了先免费后收费的策略。丰巢通过给用户的「免费」使用，进行市场教育、培养用户习惯，最后再试图以会员付费的模式进行用户的变现转化，提高企业的盈利能力。

从商业的角度看，丰巢宣布收费新政策，开拓用户变现的新途径，并没有什么错。我认为，问题的根源出在丰巢对企业最终服务的目标用户没有定位清晰。从丰巢的收费对象和盈利模式上，很难分辨出，丰巢服务的最终客户是快递员？还是收取快递的普通老百姓们？

从丰巢诞生之初，就是整个社会物流体系的天然组成部分，它的出现，是为了更好地把快递包裹送达用户，提高最后 100 米的物流效率。

对于快递员来说，使用丰巢，能够成倍提高送货的时间效率，以往快递员派单的模式，是需要人逐一上门派单，一个普通小区，快递员半天最多跑 15~20 个用户，这还要算上寻找地址的时间，走路的时间。而使用丰巢柜之后呢？快递员们发现，原本需要花上大半天时间上门投递的包裹，现在只需要十几分钟就能一一入柜。

快递员们的送货效率得到了极大地提高，这种提高带给快递员的是实实在在的，业绩提升与收入的增长。因此，很多快递员愿意自费掏腰包，使用丰巢快递，看起来快递员付出了送快递的额外成本，实际上，快递员们收获的是送检效率的提高后，带来收入的增长。

因此，从这个角度来说，丰巢最初呈现的模式中，丰巢服务的最终目标用户是快递员。而对于丰巢而言，在这种模式下，要从快递员赚取到的存储费获得增长，就需要提高丰巢的使用周转率，而如何提高丰巢的使用周转率，这就需要用户越早从快递柜中取出包裹。

可现实的情况是什么，正在听课的你一定有亲身体会，由于加班、出差等各种原因，加上一些快递员与用户缺少事先沟通、没有顾忌用户想要的派件时间等，最终造成用户超时取件的情况非常普遍，丰巢快递柜的周转率并未达到丰巢想要的理想的目标。

我们从这个角度分析，可以看出丰巢推出「快递存放 12 小时以上收取 0.5 元保管费」的目的，是提高丰巢快递柜的使用周转率，提高每个丰巢柜收取快递员存储费的盈利能力。而另一个目标，就是探索新的用户变现模式，试图让众多免费收件的用户，也为丰巢的服务来买单。

丰巢用户变现模式就呈现出「一鱼三吃的」模式哪三吃呢？

一吃，快递
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